在线支付流程的核心在于吸引新客户、留住现有客户，并使购买过程尽可能无缝衔接。然而，在传统网页支付和移动支付之间，似乎每周都有新的支付方式进入市场，在线零售商在优先安排集成时间表并决定哪些支付产品最适合自己时，很容易感到不堪重负。
随着市场日益多样化，支付服务提供商（PSP）应具备帮助在线商家为其业务需求选择最佳支付方式的能力。许多商家曾因那些被大肆宣传却从未获得显著市场份额的产品而吃亏。有人推出一种酷炫的新支付方式，大家热情高涨几个月，但随后便销声匿迹。商家需要投入时间、技能和资金来启用新的支付解决方案，如果该方案始终无法落地，这些投资就会付诸东流。
评估问题
然而，商家也承担不起不改变的成本。新的支付和被支付方式是在线领域的基本组成部分；人们不能对新的支付方式视而不见。作为评估过程的一部分，有一系列问题需要提出。
例如：它安全吗？它可靠吗？实际使用它的市场占比是多少？我现有的客户中有多少人会使用它？该支付方式是否有支持、营销和未来开发资金的 backing？
这些问题很重要，但不断研究和评估新的支付选项会耗费商家本就不多的时间。商家的 PSP 处于最佳位置，可以牵头进行调研并提供企业保持竞争力所需的建议。
过去，人们只能在信用卡和直接电子资金转账（EFT）之间做出简单选择，但现在客户还可以选择使用借记卡、代金券、虚拟钱包以及各种移动支付方式进行付款。