要点速览
- Home24已在eBay上开设店铺，这凸显了其对市场平台的依赖。
- 在bepado的封闭测试阶段，已有850家经销商和供应商注册。
- 脱离市场平台的经销商必须提升产品展示和履约能力。
没有市场平台似乎行不通。看起来确实如此。就连巨头Home24也在eBay上安营扎寨。如果明日的巨头都入驻那里，那么对于小型经销商来说，在Amazon、eBay、Hitmeister、Rakuten、MeinPaket等平台上的存在感岂不是更加不可或缺？然而，一旦屈服于流量的诱惑，日后往往会叫苦不迭。费用、规定、条款、强制要求……这让一些深陷市场平台泥潭的经销商感到头疼。但事实上存在一种替代方案……
放弃流量覆盖
但不要以为Amazon不会在明天或后天就通过服务解决方案超越你并剥夺你的独特卖点（USP）。更好的做法是采用一种更具长期效果的心理学技巧：超越客户的期望。比预期更快地交付。随包裹附赠客户意想不到的赠品，哪怕只是一小包软糖。当然，最好这个小礼物能与你的产品线相匹配。与其向老客户发送新的促销邮件，不如偶尔送上一份小惊喜（如优惠券、产品样品等）。
那些放弃市场平台流量覆盖的人，无论如何都需要更仔细地审视自己的营销策略。我的SEO和SEM设置正确吗？用于电子邮件营销的客户数据是否保持最新？还有改进空间吗？我能否通过社交媒体和个人博客积累优势，并提供能够让我在市场平台竞争中脱颖而出的内容？
市场平台是分销中的“广撒网”方式。如果放弃这种方式，就必须更仔细地观察客户究竟在哪里。还可以通过哪些其他途径触达他们？同样，这里也需要尝试新的解决方案。
如果客户不来商店，商品也可以去见客户。一个例子：占据利基市场的商家——比如Rene Otto通过其周边商品配送商Rock N Shop为摇滚音乐节如“Wacken Open Air”以及圣保利相关的粉丝商品提供服务——就应该出现在其社区聚集的活动现场。仅靠网站卓越性是不够的。经销商必须识别更多的接触点。尤其是当店铺涉足利基市场或提供高度聚焦的产品时，这一点更为重要。这些本身就是帮助客户摆脱“仅依赖Amazon”的有效手段。
bepado是退出市场的辅助工具吗？
另一个退出市场的辅助方案由商家网络bepado提供。Shopware这家商店系统开发商推出了一个联网的市场平台。该平台本身并不作为销售页面出现，而是主要作为一个B2B网络运作，供商家和供应商进行商品交换。通过该网络，商家可以将其他商店的产品组合部分纳入自己的网站展示中——包括导入产品数据和商品描述。订单会自动转发给相关商家并由其处理。合作伙伴将获得佣金。该平台对商家免费开放。
这并非圣杯。但作为一种辅助支持、互补性补充，它是一个值得考虑的选择。
在封闭测试阶段，已有850家商家和供应商注册，这一数字相当引人注目。这表明商家希望从市场平台中独立出来的愿望非常强烈。然而，如果不付出更多努力，他们无法实现这一目标。
上图：布里恩茨集市的老插图，位于瑞士伯尔尼州 - shutterstock