要点速览
- 超过70%的16至25岁年轻人不相信在线商店会取代实体店铺。
- 约四分之一的年轻目标群体认为在线商店可以作为实体店铺的严肃替代品。
- 共有528人接受了采访，该研究调查了人们对零售渠道的认知。
多渠道策略：对实体零售业而言是个好消息：超过70%的16至25岁年轻人不相信实体店铺会被在线商店取代。坏消息是：其中超过四分之一的人认为在线商店作为实体店铺的替代品是完全可行的。这是科隆电子商务研究所（ECC Köln）与德国零售研究所合作，并联合hybris公司发布的最新白皮书《跨渠道2020——聚焦智能原生代》的结果。
iBeacon：Hagebau、Hallhuber、Wormland、Cineplex、Witty Knitters以及柏林和汉堡的其他零售商现在在一项测试中采用iBeacon技术，该技术通过蓝牙允许与手机进行轻量级数据交换，并支持更大的覆盖范围，同时将其与初创公司Shopnow结合开展忠诚度活动。进入商店并被系统识别且激活了由Springer资助的初创公司Shopnow应用的顾客，将自动累积忠诚积分。其灵感来自美国忠诚度应用Shopkick。
每日名言："我们今天将为您提供完全个性化且免费的咨询"。这句标语出现在H&M一家门店中用于“We love customer”活动的海报上。尽管使用了英语词汇，但该活动实际上是在德国进行的。TextilWirtschaft实地体验了这场极其极端的客户导向活动。
奥迪：继伦敦和北京之后，奥迪如今也在柏林开设了一家数字展厅。这家汽车制造商在“Audi City”占地800平方米的展厅内，主要通过多媒体盛宴展示汽车。客户可以在Cyberstore中虚拟配置车辆并直接下单。可供触摸实车的数量非常有限。奥迪计划到2015年在全球开设超过20家此类展厅。
Readfy：投资订阅式电子书门户，而非购买书籍：一天之内，超过300名投资者在Crowdfunding-Plattform Companisto众筹平台上向Readfy投资了超过10万欧元。该初创公司计划于2月7日以图书界的Spotify身份启动，并提供免费借阅服务。届时，其目录中将包含来自120多家出版商的15,000本书籍。
Newegg：美国在线零售商Newegg现在为其2500万客户提供专属VIP服务以回应Amazon Prime。支付49美元即可享受 Newegg Premier 保证三天内免费送货、免费退货，以及针对紧急订单的价格优惠。此外还有更多服务优势和独家优惠。
J.C. Penney：在可比面积上，J.C. Penney 第四季度销售额增长了 2%，其在线销售额同比增长 26.3%，达到约 4 亿美元。
Amazon：将智能手机摄像头对准产品，亚马逊购物应用的新图像识别功能“Flow”会根据尺寸、形状和颜色识别该产品，并一键完成在亚马逊的下单。该功能目前仅支持iPhone，且似乎仅适用于美国版本。作为独立解决方案，它此前已能识别产品包装并扫描条形码，现在该功能已直接集成到亚马逊App中。
Twitter：第四季度收入2.43亿美元（较去年同期增长116%），全年收入6.65亿美元。Twitter的首份季度报告未能满足股市预期，股价下跌超过15%。此外，第四季度用户数仅温和增长近4%，达到2.41亿活跃用户。再加上人们早已习惯的三位数百万美元级别的亏损。Twitter希望在2014年实现高达12亿美元的收入。为此，Twitter可能还将在其中嵌入电子商务功能，使用户能够直接通过推文购物，合作伙伴是平台Fancy。2013年，Twitter通过广告获得2.42亿美元收入，比2012年多出两倍多。
数字趋势与事实：每日数字：80%的在线营销人员认为，个性化将在未来两年内成为在线营销最重要的成功因素。51%的人甚至认为这种情况今天就已经发生。这是来自Teradata和Celebrus Technologies的一项研究的结果。该研究对德国、法国和英国的115名营销专家进行了调查。
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