在线电商平台Spree已准备好迎来其第二个营业年,新增了男装和美容两大品类。它还将扩大现有产品线,涵盖14码以上的潮流时尚服饰,同时专注于拓展儿童及青少年产品系列,并引入知名国际品牌。
两年前,Louna Lohann领导了Media24的首个服装电商项目Sarie.com商店。其试运营及取得的显著成功促成了Spree.co.za的诞生。她认为,该网站将杂志风格的内容与精心挑选的商品以及卓越的服务相结合,使其在竞争激烈的南非电子商务领域中脱颖而出。Spree在第一年的交易中超越了既定目标。Lohann表示:“从开业前三个月至今,我们实现了访问量同比增长170%,销售额增长250%。”
“我们扩大了产品范围,推出了新类别,并增加了店内商品的种类。该平台最初以女装时尚起步,随后迅速扩展至童装、婴儿用品、家居装饰和礼品领域。所有这些品类都带来了各自独特的挑战,但我们成功克服了这些困难,同时保持了卓越的客户服务记录。”
该公司在第一年内也大幅扩充了员工队伍,团队中新增了软件开发者、采购员、规划师、内容制作人员、物流经理和呼叫中心客服人员。
“我们是一家以客户为中心的企业,并自豪地宣布,目前我们能够确保60%的订单在24小时内送达,并提供免费配送和30天免费退货服务。”
根据MasterCard Worldwide 2013年在线购物调查,南非12%的在线购物者使用移动设备进行购买;而Effective Measures发布的《2014年南非电子商务报告》数据显示,有23%的购物者通过移动设备完成购买。
Lohann总结道:“这种移动购物行为的增加意味着我们将积极优化我们的移动端和平板电脑端服务,作为增长计划的一部分,以确保我们处于有利地位以满足需求,并为日益增长的移动端用户提供积极的电商体验。”

