消费品论坛（Consumer Goods Forum）与毕马威国际（KPMG International）联合发布年度“全球最受关注调查”（Global Top of Mind Survey）。该调查访谈了近500名来自食品与饮料、消费品、奢侈品及农业领域的制造商和零售商全球CEO及高管。
调查纳入多位南非受访者观点，核心亮点揭示了数字革命在未来12个月对消费品和零售公司的重要性，其影响涵盖业务增长、供应链管理、食品安全、可持续性及数据安全隐私等方方面面。
与往年相比，今年全球高管关注焦点已从经济不确定性转向数据、技术和供应链。随着消费者对数字化体验和电商需求增长，零售商和制造商正探索如何在颠覆性技术新时代满足需求并高效运营。
- 54%的全球受访者表示，未来12个月面向移动/数字平台的数字战略是企业最关注重点；50%的南非公司也将数字战略视为来年重要事项。然而，32%的全球受访者认为自身在这些领域能力薄弱或完全不具备相关能力。
- 56%的消费品和零售企业领导者将数据分析列为对公司战略最重要的因素，使其成为调查中排名最高的战略领域；相比之下，仅33%的南非企业认为具备数据分析能力很重要。
- 47%的受访者表示数据安全对其业务非常重要或至关重要，29%的人认为这将是未来12个月面临的最大挑战之一；数据分析也被列为未来12个月三大主要商业挑战之一（占比21%）。
供应链
消费品和零售业高管将供应链评定为公司面临的首要挑战，也是今年最可能获得增加投资的领域。
- 50%的南非企业将供应链管理列为最具挑战性领域，全球高管这一比例为38%。
- 关于未来12个月的投资方向，67%的南非公司计划通过国际化扩张增加支出。
- 67%的本地企业旨在未来两年内降低供应链和投入成本，致力于提高速度和灵活性，同时减少过剩产能。
可持续性与健康驱动决策
在推动有机增长方面，本地企业认为最大影响来自于赢得竞争对手市场份额及进入新市场，仅17%的企业认为增长源于产品创新。此外，半数受访者认为企业在客户体验能力方面较弱，许多本地企业将成本压力视为改变运营模式的原因。
相当数量的行业领导者表示，在未来12个月的计划中重视通过透明度和环境考量履行企业社会责任。
- 44%的商业领袖将端到端价值链的可追溯性和透明度列为首要目标，其次是减少废物和排放（42%）及可持续采购（41%）。
- 食品零售商和制造商将健康与养生（47%）和确保食品安全（46%）列为未来12个月的首要目标。
- 52%的受访者表示具备强大或良好能力实现可持续发展议程；声誉和品牌（41%）、消费者需求（34%）和竞争（28%）是推动可持续发展的三大主要驱动力。
- 56%的受访者表示，健康与养生和/或企业社会责任及可持续发展优先级对其业务非常重要。
消费品论坛首席执行官Peter Freedman评论道：“今年的研究清楚表明数字战略对现代消费品行业的重要性，新技术和新进入者正在颠覆传统消费模式。制定正确战略并获取新数字技能，将使企业以新方式接触消费者、推动增长并增强业务其他重要要素，尤其在确保端到端价值链透明度和协作性方面。消费品论坛已通过重大项目、活动和最佳实践社区计划，帮助成员应对这些重要挑战。”
毕马威南非消费者市场行业负责人德瑞尔·杰克逊评论道：“与国际受访者一致，南非参与者也将数字战略和供应链确定为需立即关注的两个最关键要素，但侧重点不同。国际观点更重视数字战略，而南非商界人士认为供应链尤其是速度和灵活性是最关键问题。可以说，在数字领域特别是在线购物方面，南非确实落后于国际社会；尽管面临物流挑战，希望在中期内能有显著追赶。调查结果表明，本地受访者对数据分析的重视程度低于国际竞争对手。毫无疑问，有效分析带来的力量和优势，将很快提升南非对数据分析科学的关注度。”
毕马威国际全球消费者市场主席威尔·克鲁赫补充道：“调查显示，2014年提升数据分析能力是消费品领域高管的首要战略优先事项。在当前90%的数据产生于过去两年的背景下，数据量令人应接不暇。虽然数据分析位居企业议程之首，但真正让企业夜不能寐的挑战是数据安全。尽管47%的受访者表示数据安全非常重要或至关重要，但这还不够。在保护客户信息和专有信息免受安全漏洞侵害方面，企业距离目标仍有很大差距。黑客总是领先一步，企业必须确保不要对自身防护能力过于自信。”
方法论
该研究报告是论坛与毕马威联合发布的第二份年度报告。本次调查由牛津经济研究院受毕马威及全球消费品论坛委托，于2014年4月开展，共调研了来自32个国家的食品饮料和消费品制造商及零售商的469位高管和高级主管。