本月，Facebook 宣布测试一项新功能，允许用户在不离开网站的情况下，直接在新闻信息流中浏览和购买商品。这实质上使企业能够通过 Facebook 广告和页面帖子直接向消费者销售产品。虽然 Facebook 此前并非首次涉足电子商务实验，但此次的规模是独一无二的。
核心挑战：用户信任与安全顾虑
大家最关心的问题在于：Facebook 能否成功打入电子商务市场，还是说由于企业和用户准备不足，会导致这一举措过早夭折？
虽然大多数用户对 Facebook 的信任程度足以让他们提供电子邮件地址和真实姓名，但他们可能很难放心地交出信用卡详细信息。对安全和数据操纵的担忧可能是 Facebook “购买”按钮面临的最大挑战。许多用户承认，在社交媒体网络的隐私标准方面，他们缺乏信任。尽管 Facebook 表示“[我们]在设计此功能时考虑了隐私问题，并采取了措施以确保支付体验的安全性和可靠性”，但这可能仍不足以让用户放心。
行业观点：趋势明确，成败取决于安全感
然而，品牌和科技领袖对此发展给予了大力支持，认为这是必要且可预见的趋势。在接受美联社采访时，eMarketer 分析师 Debra Aho 表示：“通过这一步骤，Facebook 作为直接响应广告领域主要参与者的地位将更加稳固。尽管这项测试目前仍处于测试阶段，但它明确表明 Facebook 希望重新启动其成为一家电子商务公司的努力。”
Digital.co.za/Realm Digital 的账号总监 Simon Bestbier 评论称：“人们基于社交媒体推荐进行购买的可能性高出 71%；Facebook 具备打造坚实电子商务平台的所有要素。‘购买’按钮成败的关键因素将取决于 Facebook 能在多大程度上让用户在购买过程中感到安全和舒适。”
尽管 Facebook 的“购买”按钮仍处于“测试版”阶段，仅在美国有限数量的中小企业中实施，但这仍然是社交市场成熟的一个明确信号，也可能代表现有电子商务业务的一个真正新兴竞争对手。