Interface.ai完成3000万美元融资，加速银行业AI自动化布局
为银行及金融机构提供客户自动化解决方案的平台 Interface.ai 今日宣布，完成由 Avataar Venture Partners 领投的 3000 万美元融资。其中股权融资 2000 万美元，债务融资 1000 万美元。这也是 Interface 首次获得外部资金，此前公司一直依靠自筹资金运营。
Interface 首席执行官兼联合创始人 Srinivas Njay 透露，平台已赢得北美超 100 家金融机构信任，日均处理数百万次交互，年经常性收入达数千万美元。
Njay 曾在微软 Bing 广告团队及 EA 移动游戏业务担任产品经理，其创立 Interface 的灵感源于在印度经营信用合作社的父亲。2019 年，他与 Inovaware 创始人 Bruce Kim 联手创立该公司。
Njay 指出，大型全国性银行正大力投资 AI 变革运营，但区域性社区机构难以企及。Interface 旨在实现 AI 访问权的民主化。其核心产品是基于语音和文本的 AI 代理，通过内部数据训练模型驱动，可协助修改抵押贷款、开设新账户等基础客服请求。银行可通过微调内部数据定制代理，并基于历史对话配置交叉销售功能。
“我们的 AI 专为银行业设计，具备预构建集成、数据模型和工作流程。”Njay 强调。
当前，金融机构正试点生成式 AI 在客户服务、预测分析等领域的应用。据《美国银行家》3月调查，超半数全球及美国银行计划未来一年内实施生成式 AI。除 Interface 外，Hyperplane（预测客户行为）、Cambio（客户对话 AI）及 Digital Onboarding（客户关系增强）等初创公司也在布局该赛道。
尽管 J.D. Power 调查显示仅 27% 用户信任 AI 金融建议、不足半数接受 AI 推荐，且部分机构尚未将 AI 用于客户沟通，但作为 Interface 核心客群的信用合作社今年已积极采用聊天机器人技术。
Njay 表示，平台拥有多种价值创造杠杆，丰富的 AI 应用场景是抵御潜在逆风的关键因素。本轮融资将用于扩充北美及印度 120 人团队规模，并加速市场进入举措。