塑造全球移动产业的关键事实

2014年11月美国年度大会前夕，全球移动内容与商务社区MEF发布了第四届全球消费者调查报告预览。

该报告基于15国1.5万名受访者的消费行为分析，将在MEF全球论坛展示。以下是核心趋势总结：

可穿戴设备与移动健康

可穿戴设备结合健身追踪及健康应用，在美国以外地区增长更快。

1. 亚洲（63%）和中东（52%）消费者对可穿戴设备的认知度高于欧洲（43%）和美国（42%）。
2. 62%的阿联酋消费者曾见医疗人员在诊疗中使用移动设备，而英国仅为31%，美国为37%。
   

移动支付与移动货币

移动支付与银行业务在不同市场内涵各异，但全球采用率持续上升。

1. 德国是应用内购买早期采用者（44%），远超全球平均水平（19%）。
2. 44%的非洲人将话费作为货币转账，高于全球平均水平（17%）。
3. 肯尼亚仍是移动银行标杆，93%的消费者使用移动设备办理业务；中东地区（78%）和尼日利亚（85%，较2013年的76%有所提升）使用量也显著。
   

移动教育

移动教育的普及与互联网接入紧密相关，当移动互联网成为主要数字触点时，其发展尤为迅速。

1. 肯尼亚用户对移动教育认可度高：45%认为学习更便捷（全球平均33%），39%赞赏其支持远程学习（全球平均26%）。
2. 欧洲用户热情较低，仅16%认为学习更有趣、12%认为更具社交性，均低于全球平均水平（分别为26%和23%）。美国用户态度略好，分别为20%和14%。
   

消费者体验

消费者旅程直接反映移动内容与商务的采纳程度。

1. 信任缺失仍是最大障碍，中国（41%）和墨西哥（40%）尤为突出，全球平均水平为34%；巴西相关问题也从31%升至36%。
2. 平板与手机同时使用现象增加，中国和英国最显著（34%，高于全球平均22%）。
3. 中国在移动端购买实体及易腐商品方面领先（52%，全球平均30%）；英美虽高于平均（分别为36%和35%），但呈下降趋势。
4. 印度消费者最倾向通过社交媒体购物（23%，全球平均15%），而英国仅为11%，美国为16%。