2015年电子商务的国际趋势与前沿动态

三家领先的北欧电子商务公司首席执行官分享了对2015年电商发展趋势的见解。

Jörgen Bödmar是Scandinavian Design Centre创始人兼CEO，在欧洲运营多家在线设计商店，拥有20年创业及管理经验。同时担任欧洲电子零售商贸易协会（EMOTA）主席，是备受推崇的电商领域演讲嘉宾。

1. 移动商务：2015年将成为大多数在线零售商推出移动端网站的关键年份。消费者“走向移动”、随时随地即时购物的趋势日益显著。推动这一发展的核心动力并非社交媒体，而是移动零售商自身的营销策略。
   
2. 大数据：电子零售商将加大分析客户行为与意图的力度，旨在精准把握时机提供相关优惠，从而提升交易效率与客户体验。
   
3. 消费者全球化：本地消费者将大规模接触全球或外国网站，并将更多在线预算分配给非本地电商。这既对本地商家构成挑战，也为其开拓海外市场创造了新机遇。
   

Karl Prytz是北欧领先在线宠物店Animail的CEO，曾在多家快速增长的北欧电商公司任职，并担任过全球支付巨头Klarna的全球营销负责人。

1. 全渠道：越来越多的电子零售商开始重视实体店的价值。随着双渠道运营企业增多，物理与数字渠道将深度融合，无需区分界限，以更精准地满足客户特定需求。
   
2. 个性化内容：为每位访客定制网站体验变得至关重要，而非提供单一通用方案。利用历史购物模式调整产品展示的工具将更普及，未来将出现更多让用户根据自身需求自主调整网站的互动解决方案。
   
3. 重现实体店体验：为促进购买决策，网店需提供媲美实体店的知识与服务。这意味着电商需强化产品专业知识，并通过互动工具让消费者能直接向店员提问甚至进行在线交流。
   

Torkel Hallander是欧洲快速成长的轮胎轮毂在线商店BytHjul.com（北欧最大）的CEO兼联合创始人，在瑞典及国际公司高管职位上拥有20年经验。

1. 个性化：网站、邮件等数字营销正变得更加精准。展示的产品将针对个别客户的偏好、行为和购买力进行优化，以最大化销售、利润率和客户满意度。
   
2. 全渠道：受限于消费者对实物接触的需求，全渠道零售的赢家将是那些在所有渠道——尤其是具备“物理连接”属性的产品上——都能提供引人入胜购物体验的零售商。
   
3. 饱和的价格战：对于易分销、易比较且无需实物接触的商品，高透明度将导致“赢家通吃”。若非亚马逊级别的巨头，应思考如何利用上述个性化或全渠道策略来应对竞争。