卡巴斯基实验室与B2B International联合调查显示，64%的南非互联网用户在网购或在线交易时缺乏安全感；若能有效防范网络欺诈，63%的用户将更频繁使用在线支付。
这表明在线支付提供商正面临消费者对安全措施信心不足的挑战。
数据显示，77%的南非用户担忧遭遇金融欺诈。其中，45%的用户认为即便是金融机构官方App也需加强安全防护；48%的用户曾因担心交易安全而中途终止操作。
防欺诈能力是用户选择电子商店或金融服务商的关键因素：71%的受访者倾向选择提供额外安全措施的公司；80%的受访机构期望能保护用户设备免受金融欺诈侵害。
自身安全措施
多数用户意识到除依赖支付平台外，自身也需采取安全措施。尽管11%的用户认为安全责任全在银行，21%认为全在自己，但64%的受访者主张双方共同担责。这意味着用户愿意接受金融机构提供的新工具，以协同防范网络欺诈。
“许多用户仍认为现金或实体刷卡比线上支付更安全，这种心理阻碍了市场发展。为推广电子支付，银行及电商平台需让用户确信其资金免受欺诈威胁。”
卡巴斯基实验室全球反欺诈部门主管Ross Hogan指出：“支付服务商应部署针对交易的额外安全层，为用户提供可见的保障，增强其对在线及移动支付安全的信心。”
借助卡巴斯基欺诈防护平台，企业可在IT基础设施及客户端设备（电脑、平板、手机）上部署多层级解决方案。该平台还集成了受保护的移动应用开发工具及智能服务，帮助用户及时获取最新网络威胁信息及应对策略。