EndCode的Pria Chetty和Denise Fouche指出，由于点击包装协议（click wrap agreements）的存在，即使没有数字签名，在线点击“我接受”也可能具有法律约束力。因此，您可能需要重新审视在网上轻易点击“我接受”的习惯。
12月5日星期五，我在Salt River的Quirk办公室参加了一场由IAB EndCode举办的关于在线内容监管的活动。聆听讲座时，重要的是同时戴上营销人员、企业主和消费者的帽子，因为演讲者触及了在线内容监管的诸多方面。
EndCode的Pria Chetty和Denise Fouche首先指出，随着数字化和电子商务的不断兴起，我们需要监管的世界正在发生剧烈变化。此外，进入全球市场的途径如今已完全模糊，这带来了法律挑战。
关于即将开始的在线内容监管讨论，@endcode_org pic.twitter.com/EhufdCw8JL
简而言之，法律与机遇存在交集。作为营销人员，我们需要关注隐私法律以及我们可以收集的数据类型和时机。
无论数据是存储在云端还是服务器上，只要你请求了它，你就对其负责。#POPI @endcode_org
Chetty表示，在20世纪90年代，法律界所知道的就是电子通信将在未来发生，使用我们当时尚不理解的设备，并基于某些服务提供商和中间商。他们随后必须从法律框架的角度理解这将如何具体实现。其中一些挑战包括签名概念、文档保留以及在数字世界中书写的问题；还有消费者保护问题、互联网交易征税、对无法概念化的新型网络犯罪的刑事化，以及政府调查这些“未来事件”的权力和能力。
然而，贯穿所有在线内容监管的关键概念是必须实现功能等效性，即能够将纸质世界中某事物的同等法律效力赋予在线世界。于是，《电子通信和交易法》（2002年）应运而生。这是在线世界的核心监管法规。它创造了“数据电文”的概念，这对大多数看到该术语的人来说是一个困惑点。Chetty解释说，这实际上涉及任何形式的电子通信和交易。这项“综合法”是以技术中立的方式编写的，使其成为一部“面向未来的法律”，因为它涵盖了五十年后可能发生、我们至今尚未想到的通信形式。
重要的是，这意味着您做的任何电子行为（包括电子邮件）都算作书面文件；没有要求确认收到回执；并且它明确了合同成立甚至自动化所需的条件，这对于网上银行等交易至关重要。数据电文的归属也意味着，如果某物是从特定计算机发送的，举证责任在于您，您需要证明您实际上并未发送该通信。现在，并非所有交易都需要签名，有时表达意图就足够了，比如点击“我接受”。
在线点击接受条款和条件 = “表达意图”，因此不需要电子签名！ @endcode_org
让供应商在线进行交易，并让消费者在此空间中感到交易安全
在提供供应商和商家尝试在线空间的保证方面，与消费者所需的信任之间存在着微妙的平衡——这通常涉及未经请求的通信，以及确保如果他们要求您立即停止向他们发送营销通信，您会立即执行。此外请记住，如果对方要求提供您的记录，不保留其详细信息才是实际的违法行为，而不是不提供信息的行为。
有时，基于记录保留的电子生成文档也有特殊要求。接着，Chetty指出，互联网服务提供商（ISPs）属于特殊类别，因为它们掌握大量关键信息，并对目睹一切所伴随的风险表示担忧。此外，我们还有互联网中介，例如许多参与出版行业的人士。如果消费者将内容存储在云端，情况会更加复杂。我们需要为任何以中立方式参与的各方建立新的责任限制。
最后，Chetty谈到了这项立法的效力。事实是，曾经被视为犯罪的“内容战争”和既定趋势如今已成为我们日常互动的一部分，而信息渴望自由。
数字时代的消费者保护对营销人员意味着什么
接下来，Fouche谈到了数字时代的消费者保护以及谁实际上可以访问您的信息。他指出在线竞赛尤其具有公司未曾考虑到的巨大影响。在进行在线交易时，您需要向消费者提供他们所需的所有透明度。
Fouche表示，《消费者保护法》（CPA）引入了八项基本消费者权利：即在消费者市场中享有平等权、隐私权、选择权、知情权和信息披露权、公平负责任的营销权、公平诚实的交易权、公平公正合理的条款条件权，以及价值和质量权。这些权利共同保护消费者的利益，但也给供应商带来了更大的义务，特别是在直接营销领域。
营销人员应该已经知道需要使用易懂的简明语言，充分披露价格，并确保产品标签列出所有成分且以消费者为中心进行编写。禁止虚假或误导性陈述的要求包括任何夸大或暗示；如果消费者确实这样理解，您需要立即处理。这也包括对诱饵营销和负面选项营销促销活动的限制。
记住消费者权利的最简单方法是换位思考。针对这一目标定制营销活动，并明确退款和退货政策。Fouche表示，这意味着要培训自己的员工，以确保消费者拥有良好的购物体验。如果将任何沟通工作外包给数字营销人员，请确保对其进行有效监管。例如，如果需要延长竞赛截止日期，应事先明确说明并确保公开记录在案。
网站应明确说明所售商品、价格以及具体产品和服务，并附上联系方式，这是良好的做法。进一步的做法是加入隐私政策及对未经请求的电子邮件的立场。Fouche表示，应根据《消费者保护法》（CPA）审查标准的商业条款和条件，以防止消费者日后就问题找上门。因此现在是审查营销实践和合规性的好时机。目前对企业没有太大压力，但同意令确实存在，监管机构往往针对大品牌以儆效尤。不幸的是，从消费者角度来看，他们倾向于将您的查询转交给WASPA，而不是直接处理。Fouche表示，DMA也需要在退订数据库方面站稳脚跟，但她建议不要等到那一步，以尽量减少日后对品牌的损害。
破除关于PoPI的迷思……
Chetty随后谈到了《个人信息保护法》或PoPI的优先事项。理解这一点至关重要，因为某些规定现已在定义层面生效。当规则实施时，你需要清楚可以保留什么、可以对什么进行匿名化、哪些业务系统会受到影响（例如个人信息的处理），以及作为业务流程的信息存储和信息销毁。
还存在处理限制。如果您为特定目的收集数据，则必须仅用于该目的进行处理，除非条款中明确规定您可以将其用于任何目的。然而，在《消费者保护法》（CPA）方面，这属于棘手领域，因为可能不被视为合理使用。
消费者有权决定其个人数据的去向，而基于过时数据做出推断会带来复杂情况。保持信息质量意味着由您负责确保信息得到更新且可靠。尽管这已变得普遍，但您仍需对安全措施负责。这意味着如果可能发生数据泄露，您需要通知每一位相关人员以及监管机构（例如当记忆棒遗落在火车上时），不这样做即属违法。此外，您还有责任确保数据不会被未经授权访问，只有授权人员才能查看数据并对其做出更改。
进一步拆解法律虚构概念
就记录管理而言，您需要确保信息得到更新——一旦过期，您需要获得知情同意才能保留它。这必须是一个透明的过程，但不要将其视为沉重的负担——这是一个让客户与您品牌保持互动的机会，因为它表明您坦荡无私。
就数字内容所有权而言，作为数据库所有者，您面临着许多基于隐私和版权的法律虚构概念，这些概念允许您对数据进行不同的操作。
此外，社交媒体网络有权随时修改其条款，而继续使用意味着合规性将沉重的负担置于消费者身上，要求他们了解这一点并保持跟踪。
非洲、数字内容与法律
谈到非洲的数字媒体，Chetty指出印刷媒体正在走向衰落，而新平台则带来了新的机遇。但需要注意的是，尽管非洲面临诸如互联网普及率低等独特挑战，许多国家已经制定了完整的数字通信法律或草案。在关于中立性的问题上，她提到了为维基百科或Facebook等特定服务提供零费率（zero-rating）呼声日益高涨，并通过某些互联网服务提供商（ISPs）免费提供服务……但这会对网络中立性产生影响。Fouche表示，每个人都应享有平等接入权，因此应避免采取这种做法。奥巴马曾就此发表公开声明，称互联网应像电力一样被视为一种公用事业，但实际上无法以这种方式进行监管。
最后，Chetty和Fouche指出，关于移动平台的监管以及如何在Facebook或博客上发布个人评论所涉及的后果，目前讨论甚少。我们目前正用一把非常宽泛的刷子来描绘一个非常独特且多样化的行业，因此最好还是谨慎行事。