要点速览
- 所测试的15个网站整体加载时间均不理想，影响用户体验。
- jollydays.de 和 parfumdreams.de 等表现最佳的提供商能够快速、可靠地提供服务。
- tiffany.de 等珠宝零售商在加载时间方面存在严重问题，可能导致客户流失。
情人节期间线路繁忙：软件制造商 Compuware 专为 Der Handel 进行了独家测试，评估了围绕情人节主题的几个选定网站的构建速度。
然而，在此次基准测试中也有优胜者。体验礼品提供商 jollydays.de、jochen-schweizer.de 和 mydays.de 与来自奥地利和瑞士的类似提供商相比，获得了明显更好的评价，并能够向客户快速、可靠地交付电子产品。其中 Jollydays 是最佳门户。此外，对于想在情人节期间在线为爱人购买香水的人来说，也能获得良好的电子商务体验。
珠宝订购与伴侣搜索功能运作情况
据称，客户在 parfumdreams.de 上购物时速度特别快且非常可靠。珠宝零售商 christ.de 和婚恋平台 elitepartner.de 都很好地满足了恋爱中和寻找伴侣用户的需求。花店整体表现仅处于中游：fleurop.de 是其中最可靠的提供商。与 Elitepartner 相比，iLove 和 Parship 等婚恋平台的表现明显下滑，Compuware 指出这些平台存在优化空间。
测试分别衡量了从用户视角出发的网站加载时间、可用性以及一致性（即页面构建过程中的波动）。根据最新研究，用户期望的加载时间在 5 秒以内，最好能在 3 秒内完成。如果在线服务响应过慢，客户就会转向竞争对手。如果网站在 60 秒内无法加载完毕，则被视为不可用。同样，不一致的在线体验也会让用户感到困惑。客户希望每次访问时页面结构保持一致。因此，波动会导致用户在下次更倾向于访问其他网站，这也是技术缺陷的标志。
在网络节点进行的所谓骨干网测量为德国不同地区网站的总体性能和可用性提供了重要参考。而在“最后一公里”，电商提供商的内容真正到达客户手中时的情况才最终决定一切。