要点速览
- 目前仅有两家品牌制造商通过互联网销售其产品。
- 十家制造商中有三家完全不提供在线购买选项。
- 十家制造商中仅有五家在网站上提供线下经销商信息。
纸业、办公用品和文具行业的大多数制造商没有自己的网上商店。此外，只有一半的制造商指向线下零售渠道。
Lamy和Faber-Castell等制造商直接在线销售产品，而Esselte、Elba、Herlitz、Pelikan和Avery Zweckform则允许客户通过在线分销合作伙伴下单——既可以从单个产品页面直接下单，也可以为整个购物车下单。“鉴于该行业典型的捆绑购买趋势，将用户引导至在线零售商并不令人意外，因为在PBS行业中跨品牌购物车通常非常普遍”，参与研究的Commerce Connector GmbH业务发展负责人Markus Röse表示。
三家制造商完全忽视在线购买需求
然而，这十家制造商中有三家既不在网上直接销售产品，也不链接到销售该产品的零售商网站，因此潜在买家无法通过制造商网站购买这些商品。“特别是拥有大量礼品系列的PBS领域在此方面具有潜力，”科隆ECC负责人Sabrina Mertens建议道，“那些因成本高或购物车金额低而回避开设自有在线商店的制造商，应有针对性地支持其线上线下经销商网络。”
然而，半数制造商也放弃了对线下经销商网络的推广：在被调查的十家公司中，只有五家在网站上提供附近可购买品牌产品的实体店信息，因此对于希望在实体店购买前在线查询附近销售点的客户，制造商的网站并未提供额外价值。