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“八卦季”社交媒体营销洞察

“八卦季”社交媒体营销洞察 南非独立财经
2014-11-28
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导读:显而易见,实体零售界已经早早搭上节日促销的快车,那么在“傻季”(节假日购物季)期间,在线营销又呈现出哪些趋势?

商场与购物中心已布满圣诞装饰,Boney M的音乐循环播放,圣诞老人拍照点随处可见。实体零售界正迫不及待地搭上节日季快车,那么在“疯狂季节”(silly season)期间,在线营销呈现哪些趋势?

相比现实世界,在线活动爆发更快、更激烈。品牌需在短时间内跨平台布局接触点并实现重复曝光,因为消费者在短短几天内会高频次看到你的品牌。这与线下形成鲜明对比:商场节日装饰通常提前数月布置,因顾客每周仅路过一次;而在线上,人们每天多次接触相关内容。

寻找具体信息

当线下购物者或在寻找灵感、或直奔特定品牌时,在线购物者则按类别搜索——随后通过社交媒体获取建议,并查阅产品评价以进一步缩小品牌和型号范围。

这不同于往年将评论作为首选参考点的习惯。如今,在线购物者先搜索品类而非特定产品,浏览后再被吸引注意力。因此,品牌策划“疯狂季节”网红营销时,需预判消费者可能搜索的类别。仅围绕产品制作内容已不足够,关键在于捕捉能将流量引向内容的热门搜索词。

节前在线活动需精准把握时机与定位,贴合消费者实际购物时段规划。例如,针对极客群体的优质节日礼物清单,正是迎合了人们在假期开始前搜索可即时送达礼物的需求。

此外,品牌务必确保网站移动端优化到位。越来越多购物者在店内时会转向线上寻求建议和评价,加载缓慢或体验不佳的网站会将他们推向竞品,忽视这一点的品牌必将受损。

品牌还应在社交媒体中积极互动。例如,想买新电脑的消费者虽有预算,但仍会转向社交平台寻求设备选择及性价比方面的指导与建议。

在线对话

品牌应主动参与对话并提供实用建议,避免过度推销。在线社交空间的核心是对话而非硬性销售, relentless 地利用社媒平台推销产品的品牌终将失败。

顺应节日潮流虽具诱惑力,却未必是增加广告支出的最佳时机。某保险客户便将常规12月和1月的预算转移至2月,因为他们发现节后2月才是消费者最难恢复财务平衡、最需寻找日常开支优惠方案的时期。

成功的在线营销也不意味着只盯着显性目标市场或竞争对手覆盖的人群,有时更需关注未被触及的受众领域,通过主动沟通填补空白。

BrightRock Insurance便是典范,该公司监控Twitter和Facebook上的对话,以相关且温和的方式介入讨论,回应生活中的变化。

在线营销无万能策略。品牌代理商不仅需针对不同客户与时节定制信息,还需适配不同平台。相比传统媒体,在线领域提供了完美的定制工具,赋予品牌更大的敏捷性、参与度与影响力机会。

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