Foschini集团（TFG）已全面涉足全渠道零售，整合所有客户触点。继Mr Price之后，TFG成为第二家采取完整全渠道策略的南非零售商。
技术投资与平台构建
TFG首席信息官布伦特·卡里（Brent Curry）表示：“我们正在投资未来。”该项目为期四年，耗资1亿兰特，基于Oracle ATG平台构建，该平台亦被沃尔玛等零售巨头采用。
销售预期与品牌推广
TFG预计，到2017年在线销售额将占总销售额的5%。卡里认为这一估算相对保守。该计划将从@Home和Hi Online起步，于2017年逐步推广至旗下其他15个品牌。
卡里指出：“消费者可跨品牌购物，仅需支付一个购物车费用，且支持使用商店信用卡支付。这在南非在线零售领域尚属首创。”
Omni-Pos系统与预测分析
战略核心要素之一是Omni-Pos系统，计划于2017年整合TFG线上线下支付。同时引入预测分析技术：系统将识别客户线上浏览但未购买的商品，并在其下次到店时以折扣价进行推荐。
移动业务创新与数字化服务
移动业务亦是发展重点。TFG推出零售业全球首创的移动应用程序，支持客户在线申请信用账户，15分钟内即可获批复。“一切流程均已数字化，”卡里强调。
此外，TFG还将实现商店信用卡及礼品卡的数字化存储。自明年起，虚拟卡可直接存储于手机中，提升支付便捷性。
来源：Financial Mail