现在跟踪网站性能并部署合适工具的在线零售商，将能很好地把握销售高峰期带来的机遇，并在未来扩大市场份额。
随着节日季购物活动全面展开，一些在线零售商为时已晚地发现，他们可能成为自身成功的受害者。被极具吸引力的优惠吸引而来的过多顾客可能会使网站运行缓慢，甚至瘫痪数小时，从而导致销售额损失，更严重的是造成声誉损害。在价格敏感的南非市场，顾客对特价促销反应迅速，如果其网站不可靠且无法快速扩展，这可能会给在线零售商带来反效果。
在线购物巨头亚马逊常被引用表示，仅十分之一秒的延迟就会使他们销售额减少1%。显然，在当今竞争激烈的在线市场中，网站性能不佳已无立足之地。
去年由Riverbed Technology委托进行的Harris Poll研究发现，在线顾客在购买前平均会浏览三个网站。因此，如果网站性能不佳，它很可能在几分钟内输给竞争对手。不仅失望的顾客在经历糟糕的体验后不太可能再次光顾，他们还更有可能通过社交媒体传播负面口碑。
由于销售高峰可能导致流量激增到平常日子的100倍甚至更多，IT团队需要具备快速扩展和缩减其IT基础设施的能力。虚拟应用交付控制器和高级负载均衡器等工具可以迅速将溢出的网站流量分发到其他数据中心或云端。
寻求安全保障
在南非，研究表明在线购物收入增长良好，但这种增长并非源于顾客数量的增加，而是得益于大量活跃互联网用户不断增加在各个日益扩大的产品类别上的支出。研究和咨询公司World Wide Worx最近在发布《MasterCard 2014年在线购物行为研究》时表示，截至去年年底，南非460万互联网用户中仅有51.6%实际上在进行在线购物，这留下了巨大的增长空间。
但促进顾客数量增长需要在线零售商自身的行动。他们需要理解当今市场对体验的要求，并满足消费者对安全、便利、简单和速度的需求。
《MasterCard 2014年在线购物行为研究》表明52%的南非受访者主要使用互联网进行购物，但如果他们对在线交易的安全性更有信心，会有更多人这样做。受访者的购物体验也深受影响，90%的人表示他们受便捷的支付方式影响，87%的人受快速完成的交易影响，86%的人表示如果网站提供低额或无额外配送费，他们会再次光顾该网站。
这意味着为了吸引和留住新顾客，在线零售商必须建立醒目且可信的安全措施。他们还需要让购物体验快速简便，并确保持续有效的配送服务。
转向移动端
在高度移动化的南非市场，在线零售商必须定制和优化其内容，以确保网站对移动设备友好，或者提供便捷的移动应用程序，使智能手机和平板电脑用户的购物体验与在PC或笔记本电脑上浏览的用户一样简单愉快。
全球范围内的移动购物正在迅速兴起，根据IBM的数字分析基准报告发现，在美国，今年感恩节当天的移动流量占所有在线流量的52.1%，这是移动设备首次超过PC设备成为在线浏览的主要渠道。该研究指出，在2014年黑色星期五，移动流量占所有在线流量的49.6%，比去年增长了25%。黑色星期五的移动销售额占美国总在线销售额的27.9%，比2013年增长了28.2%。
通过有效的网页内容优化工具，在线零售商可以确保客户无论使用何种设备或浏览器，都能获得最佳性能和丰富的内容体验。
追踪趋势
要在2014年实现完美的在线购物体验，再实施新的虚拟化和交付技术可能为时已晚。然而，当前的假日购物热潮是利用可视化工具评估网站性能和流量、确定顾客位置、导航方式及其用户体验的理想时机。基于这些发现，在线零售商可以更好地制定策略以优化终端用户体验，并确保在未来应对在线流量高峰和低谷时的可扩展性。