随着消费者日益精通科技，‘地段、地段、还是地段’这句格言正被赋予全新含义。零售商必须随时随地出现在消费者期望触达的任何场景中。
这并非要求实体店全年365天、每天24小时营业，或进行挨家挨户的推销。
在消费者耐心降低、数字化能力增强，以及移动设备普及与网络提速的背景下，全渠道已成为企业保持竞争力并实现盈利的必要条件。
全球零售巨头沃尔玛已率先实施该策略。尽管其电商收入近期飙升，但仍仅占总销售额的3%。通过推行“门店自提”等全渠道举措，沃尔玛预计今年电商收入将增长30%，从2014财年的100亿美元跃升至130亿美元。
我们认为沃尔玛的一项全渠道策略堪称天才之举，尤其适用于南非等现金交易为主、银行普及率较低的市场——即“在线订购、门店现金支付”功能。
归根结底，卓越的全渠道计划能提升品牌效益、增加利润底线，并通过轻松愉悦的互动体验有效吸引消费者。