当“零售业欺诈专家”成为日常职位时，数字安全领域正蓬勃发展。莱克斯尼斯风险解决方案公司（LexisNexis Risk Solutions）电子商务与支付总监亚伦·普雷斯（Aaron Press）指出，随着移动商务渠道采用率飙升，其欺诈成本增速已超业务增长，原本乐观的前景变得严峻。
恰逢Apple Pay等移动支付方案广泛渗透之际，莱克斯尼斯发布了新研究。以下是关于当前移动商务欺诈局势的深度解析：
像零售业欺诈专家这样的日常工作是什么样的？
Press：这如同从消防水管中喝水般艰难。电子商务虽高速增长，但因远程交易特性仍易受欺诈攻击。欺诈者不断调整策略以规避防范，迫使风控团队与工具必须持续迭代适应。
是什么促使了这项关于移动商务欺诈的新研究？
Press：我们多年专注于传统电商的“欺诈真实成本”研究。近期移动商务随智能设备普及加速增长，但商家常因支付处理差异不大而忽略渠道区分。作为欺诈专家，我们认为新渠道必伴新风险。通过在调查中增加移动端专项问题，我们清晰识别出渠道差异，并于去年启动独立分析，今年报告即为第二份移动商务研究成果。
移动商务吸引欺诈的比例远高于在线欺诈，关键原因是什么？
Press：新渠道意味着新的复杂性，需配套差异化流程。预判所有潜在挑战极难，欺诈者总能快速利用新系统漏洞。移动领域亦不例外，防御方必须迅速发现并填补这些安全缺口。
请谈谈移动商务公司在处理欺诈时遭受的损失。
Press：移动商务损失与其他渠道类似，但实际成本往往高于商家预期。除商品价值外，还包含支付处理费、拒付费、调查费、物流及替换成本等行政开销。数据显示，在移动商务中，每1美元欺诈行为带来的总成本高达3.34美元。
这令人震惊。谁的风险最大，为什么？
Press：基于对移动风险的深入理解，我们可构建更精准的识别模型。风险最高的组织是那些未在支付和欺诈层面区分移动与传统电商、且未将相关知识整合进风控实践的企业。即便企业未主动布局移动端，鉴于移动设备的普及性，其实际上已拥有移动客户，忽视这一点将带来巨大隐患。
让我们采取主动措施。作为零售商和消费者，我们该如何更好地保护自己？
Press：零售商应尽可能收集交易信息，并以基于风险的分层方式加以利用。通过综合分析购物车内容、IP地址、设备属性及身份信息等多维信号，制定既能阻截欺诈又能促进销售的平衡策略。消费者则应遵循常识保护身份，仅通过安全网络传输财务信息，选择信誉良好的商家购物，并密切关注账户动态以便尽早识别异常交易。