传统零售商正与在线购物展开激烈竞争，为挽救高街商业奋力抗争。在这场战斗中，手机处于最前沿地位。零售营销人员和品牌所有者逐渐意识到，手机在扭转门店客流量下降趋势、重新平衡局势方面可发挥关键作用，而基于位置的市场营销正是这场反击战的核心要素。
Oxygen8首席执行官Tony Smith指出：“通过向手机发送相关且个性化的优惠信息，基于位置的服务能为零售商和品牌提供与客户互动的新方式，在客户最需要或靠近店铺时精准触达。”作为全球集成移动解决方案提供商，Oxygen8强调此类互动不仅能提升销售额，还能提高客户满意度并增强品牌忠诚度。
触达客户的关键在于手机。Gartner Symposium/ITxpo大会曾预测十大关键技术趋势，其中随着移动设备普及，重点将从关注设备本身转向在不同情境中满足用户需求。移动技术已是经过验证的强大营销工具：全球48亿人拥有移动设备，90%的用户表示每天至少有14小时手机触手可及。
这使得基于位置的移动服务潜力巨大。全球19%的用户已选择加入此类服务，且这一趋势有望扩大。若操作得当，基于位置的移动营销并不具侵扰性。调查显示，英国40%的人更倾向于接收主动订阅（opted-in）的短信。
时机至关重要
Smith认为，相关且及时的基于位置服务受消费者欢迎合乎情理。服务越有用、越个性化，客户越愿意互动。这意味着零售商既能提升购物体验，又能增加客流和收入。从新品发布优惠、店内促销到忠诚计划和客户调查，可在购买周期的每个阶段与顾客互动。
该技术的一个典型应用是基于位置的“线上下单，线下取货”。Oxygen8曾与一家大型超市连锁企业试点该方案以减少等待时间：当顾客接近商店时，系统自动向门店发出警报以便提前备货。这种方法极大改善了客户关系和运营效率，成为超市的独特卖点，有助于培养用户持续使用习惯。
打击欺诈行为
基于位置的技术还可协助解决银行卡欺诈问题。例如，某知名零售银行希望缩短疑似境外欺诈案件的解决时间并降低成本。通过国际漫游位置信息，Oxygen8能在客户出国旅行时提醒银行；当客户返回英国时，银行会再次收到警报。
这意味着当卡片在境外使用时，银行能更明智地判断是暂停卡片还是接受交易。此外，该解决方案还增加了互动层：客户在境外时会收到出租车号码、酒店折扣等相关基于位置的信息。
Smith表示，基于位置的服务虽能带来巨大好处，但在促销信息轰炸的市场中脱颖而出并不容易。品牌必须优化数据使用，鉴于处理此类服务的复杂性，寻求专家建议十分必要。
零售商和品牌所有者可通过重新思考移动设备来增加收入并实现运营效率。凭借按自身条件与客户互动的能力，基于位置的服务是理想起点。利用手机的强大功能和无处不在的特性，商家有机会在距离门店仅几米的地方精准捕捉顾客。