简单来说，电子商务（e-commerce）是指通过互联网进行商品或服务的买卖及资金、数据传输。作为蓬勃发展的国际产业，全球在线购物者已超十亿。
在激烈的经济竞争中，企业几乎无法承受不开展在线业务的后果。线上业务不仅有助于推广品牌、提升销售额，还能触达以往难以覆盖的客户群体。
如今，消费者在交易前通常会先搜索公司信息。网站作为企业的“公开面孔”，其展示的专业形象至关重要：不仅要易用、便捷、安全且信息丰富，还必须符合合规要求。
网站必备信息
与实体业务一样，电子商务也受法律法规约束。根据南非法律，网站必须公示以下信息：
公司信息
- 公司全称及法律地位；
- 注册号、负责人姓名及注册地；
- 所属自律组织或认证机构的会员资格；
- 遵守的行为准则及获取方式。
联系信息
- 物理地址和电话号码；
- 电子邮件地址。
销售或产品信息
- 足以支持消费者决策的商品/服务详细描述；
- 价格明细（含运费、税费及其他费用）；
- 付款方式；
- 适用交易的条款和条件；
- 交付或服务提供时限（需符合法定最低标准）；
- 交易记录的获取方式及保存期限；
- 退换货及退款政策；
- 替代性争议解决机制代码；
- 支付安全程序及隐私政策；
- 持续供应协议的最短期限；
- 消费者的冷静期权利。
建议将上述要求纳入网站的“条款和条件”中，并涵盖Cookie使用、外部链接责任、可接受使用政策（如在线论坛）及投诉处理流程等内容。务必确保条款正确显示，并在交易完成前获得消费者同意，否则相关条款可能无法执行。
支付平台与营销合规
电商业务必须使用符合PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）的安全支付平台。若未达标，企业需对消费者损失承担责任。
在营销方面，需严格遵守广告准则、促销竞赛法规及消费者“退出权”（Opt-out）规定。此外，尽管Google AdWords允许使用竞争对手商标作为关键词，但仍需注意南非商标法限制。同时，《信息获取促进法》要求的公司手册也必须发布于网站。
一般立法遵循
在线业务还需遵守《消费者保护法》《个人信息保护法》《国家信用法》《版权法》及《增值税法》等通用法规。
电商专家Ajeet Khurana指出：“让客户购买变得容易是电商第一原则。”合规并非繁文缛节，采取正确方法，合规性反而能简化流程，提升客户购买体验。