要点速览
在商品、广告及技术领域的持续投入已见成效：邮购零售商Otto不仅实现盈利增长，更积极招募电商专业人才以巩固竞争优势。
Otto在上个财年启动了广泛的市场与品牌攻势，在商品优化、营销活动及otto.de自有商店软件开发方面各投入数千万欧元。其目标是实现健康的个位数销售增长，同时维持盈利能力。
Otto发言人兼集团董事会多渠道远程零售主管Alexander Birken表示：“我们的战略完全奏效。销售额增长约7%，显著超出预期；利润也完美落在3%至5%的自设目标区间内。”他借此回应了行业质疑：“在线零售业常被传难以实现可持续盈利，但我们证明了这完全可行。”
技术投资
2013年11月，otto.de自主研发软件正式上线。Otto销售部门董事会成员Marc Opelt指出：“新网站是我们一系列创新开发的起点。”在新财年，Otto将继续向“面向未来的解决方案”投入数千万欧元，重点优化网站界面。目前，已有30%的流量来自平板和智能手机访问。
面对数据眼镜、智能手表等可穿戴设备带来的屏幕尺寸、分辨率及浏览器碎片化挑战，Opelt自信表示：“我们正在开发智能应对方案。作为顶级电商企业，推动行业发展是我们的使命。尽管试错难免，但我们已准备好大胆尝试。”
预测质量提升
在传统商品管理中，Otto同样引入新技术。例如，通过与集团参股企业Blue Yonder合作建立预测分析流程，实现了商品层面的精准销售预测。
Otto品类部门董事会成员Dr. Michael Heller介绍：“我们在产品管理中应用了品牌、价格、展示位、天气及库存等200多种变量。该方法使单品预测质量提升高达40%，供货能力显著提高，季末剩余库存降低多达20%，同时有效减少了退货率。”
招聘熟悉电子商务的人才
商业模式变革要求人才管理同步升级。鉴于商业智能与电商是核心驱动力，Otto正大力引进技术专家与管理人才。负责服务与人事的董事会成员Petra Scharner-Wolff表示：“我们目前在技术导向领域寻求约百名专业人士。”
汉堡总部致力于推行“更具创新性的人事举措”，将自身定位为“E-driven-Company”（电子驱动型公司），并通过开发新型领导力与协作模式，为员工提供个性化的职业发展路径与有吸引力的晋升条件。
Otto将继续“毫不减缓地”投资
Birken明确了后续发展路径：“盈利增长赋予了我们规划自由度。我们将充分利用这一空间，保持高水平投资且毫不减缓。”明年，Otto将在技术、品类开发及品牌形象等领域额外投入约6000万欧元。企业预计2015年总营业额将达25亿欧元，并维持3%至5%的高利润率。