南非电子商务市场虽处起步阶段，但规模与增长势头显著。消费者信心提升、传统零售商入局及品牌积极营销共同推动销售额逐年攀升。移动端购物流量占比达46.5%，较2013年增长100%，廉价手机的普及预示该趋势将持续。总体而言，南非电商发展态势良好，爆发期即将到来。
Effective Measure发布的报告显示，2014年12月对超1.1万名南非互联网用户的调查揭示了在线购物习惯：每周至少网购一次的用户群体中，在线销售额同比增长94%。
2014年12月南非访问量最高的零售网站包括：
注：Takealot与Kalahari于2014年10月宣布合并运营，2015年初获批准。预计至2015年底，Kalahari.com将整合为更具实力的Takealot.com（含1亿美元投资），故二者视为同一实体。
报告关键洞察
- 用户画像：女性为主要访客，占比55%；约翰内斯堡和开普敦最活跃，分别占24%和20%。
- 购买频次：8%的网购者每周至少购买一次，同比增长94%。
- 支付偏好：信用卡为首选支付方式，占比35%；48%用户使用手机进行网银操作，同比增长10%。
阻碍网购的核心因素
- 信任缺失：32%的用户不信任在线支付系统。
- 体验需求：48%的用户希望购买前触摸和感受产品。
随着退货政策日益完善，“触摸感受”障碍有望降低。零售商应简化退货流程，以缓解用户顾虑。
南非零售商正处于利用电商低成本扩张销售与品牌影响力的关键窗口期，当前正是布局良机。
如需获取Effective Measure电子商务报告，可访问：E-COMMERCE REPORT。
*警告：该报告非免费资源。