《2015年全球电子商务物流报告》显示，电商物流正加速变革以适应市场发展。随着电商在非洲普及，确保提供完美配送服务成为关键。
麦肯锡报告显示，到2025年，电商或占非洲最大经济体零售销售额的10%，这将彻底改变当地物流实践与实体分销网络。
DHL Express撒哈拉以南非洲区销售主管Sumesh Rahavendra指出，配送是网购体验的核心环节，却常被零售商忽视。消费者期待即时送达，这促使企业推出当日达、灵活退货等服务以获取竞争优势。
DHL《2025年全球电子零售研究》表明，随着在线零售在发达及新兴市场持续升温，物流公司需提供能随消费习惯演变的供应链管理解决方案。
南非电商增长态势
相比亚马逊成立20周年，南非电商刚起步。例如takealot.com于2011年入市，近期与Kalahari.com合并以巩固市场地位。
随着南非电商快速发展，企业正重新评估其对分销基础设施的影响。过去配送需数天甚至数周，如今中产阶级期望更短时效、更多样化的产品，配送周期已缩短至分钟或小时级，且需满足消费者指定的时间地点。
电商也为偏远地区消费者带来便利，国际及国内平台通过门到门服务提供丰富优质商品。
因此，电商应选择可靠物流商作为业务延伸及终端触点。在激烈竞争中，通过优质交付提升客户满意度、促进复购至关重要。