开普敦：智能手机在南非的普及正在彻底改变电子商务，但营销高管们尚未意识到，如今拥有这些设备的不只是富人，一位业内人士表示。
25AM首席执行官Andre Steenekamp指出：“大多数营销人员明白，生活在生活标准测量（LSM）较高层级的客户已经具备数字能力，且行为大多通过移动设备进行。但仍有少数人尚未充分认识到，售价500兰特或更低的智能设备正在以前所未有的速度引发一场智能手机革命，让那些此前因贫困而无法上网的人群得以接入互联网。”
Steenkamp在营销及相关领域拥有超过25年的经验，他在开普敦的数字代理公司专注于数据和数据分析，以更深入地理解消费者行为。
他指出，Vodacom推出的Kicka和MTN推出的Steppa等智能手机价格低廉（零售价均远低于1000兰特），在扩大无法负担昂贵智能手机人群的网络接入方面发挥着重要作用。
根据国际数据公司（IDC）的研究数据，2014年中东和非洲地区的智能手机增长率创下83%的历史新高，使智能手机在功能手机之上的市场份额达到41.9%。本地研究机构World Wide Worx的数据也预测，随着低成本设备大量涌入市场，今年南非的智能手机用户数量预计将突破2360万。
价格成为决定性因素
数据显示，功能手机销量下降了4.5%，而售价低于100美元的廉价智能手机正在这个对价格敏感的市场中取得重大进展。
“越来越多地，数字客户可能是城镇中失业的年轻人，也可能是桑顿地区的专业人士。这对精通移动技术的品牌来说，代表了一个令人兴奋的机遇交汇点，”Steenkamp说。他建议企业应根据移动技术扩展的现实来优化其营销策略。
根据Juniper Research的数据，2013年移动电子商务销售额达到1.5万亿美元，预计到2017年将超过3.2万亿美元。
针对近乎普及的智能手机市场的营销优化建议
1. 智能细分客户群体：既然LSM各阶层的客户都使用相似的设备访问数字服务，您可以通过类似的平台获得一些后端效率并管理他们，但同时您仍应明智地细分客户群体，并使用最佳工具和渠道接触不同细分市场。
2. 记住为多设备世界优化客户旅程：对于高端消费者，您可能仍然可以假设他们在工作时间也能访问传统的台式电脑或笔记本电脑以及他们的智能手机，甚至可能还有平板电脑；而贫困消费者可能只有他们的智能手机作为访问数字服务的入口。
3. 让客户能够轻松通过智能设备完成互动和交易：许多品牌假设消费者会去台式电脑上填写表格或完成复杂的搜索，但客户越来越希望一切都在移动设备上完成。移动网站往往太慢且笨拙，导致客户无法完成任务，从而放弃并完成互动。
4. 拥抱程序化购买：当您瞄准市场低端时，利润率低且数量重要，您需要控制客户获取成本同时最大化覆盖范围和频率。针对移动设备的程序化购买是触达这一市场的完美工具。
5. 社交和消息平台为移动营销提供极高的投资回报：在南非，所有人口统计群体的社交媒体平台和移动消息的采用率都很高。Twitter、Facebook和WhatsApp在低端市场迅速崛起——它们是短信的自然继任者。它们快速、高效且相对节省带宽（因此使用成本低）。
6. 您仍然需要一个.mobi网站：响应式网页设计如今非常流行，但我们认为.mobi网站仍有其作用。虽然网站可以声称具有响应性并在移动设备上可见，但由于没有键盘和鼠标，主要为桌面设计的网站在移动设备上导航可能会很笨拙。创建适合客户所用设备的用户体验。
来源 Fin24 - 廉价智能手机扩大南非电子商务