从Vedes到Expert：濒危零售商名单

核心要点速览

没有任何专业会议或行业讨论能绕过这一话题：在线零售仍蕴含多大潜力，以及在快速的结构变革中，有多少实体零售商将被淘汰。

继 2009 年之后，Dr. Wieselhuber & Partner 再次对不同行业的零售商进行未来生存能力调查，并纳入了来自在线竞争的威胁评估。

该研究由 Wirtschaftswoche 及经济杂志 Der Handel 独家发布。第一步是对 8,000 名消费者进行调查，了解其对 108 家零售企业的体验，从而从客户角度得出“健康评分”（Fit Score）。在此调查中，绩效、形象和忠诚度是关键成功因素。

“Kill Thrill”指标表示威胁潜力

第二步通过调查和专家评估对企业在线绩效进行评价。W&P 将此值称为“Kill Thrill”，旨在说明零售商受到在线浪潮威胁的程度。相关品类的在线相关性以及企业的在线绩效均纳入评估，以表明来自 Amazon 或其他互联网竞争对手的威胁程度。

因此，玩具联盟集团 Vedes、Electronic Partner 旗下的 Medimax 门店以及联盟集团 Expert 是德国受威胁最严重的零售商，排在 Toys 'R' Us、Intersport 和 Mayersche Buchhandlung 之前。根据 Wieselhuber & Partner 的观点，玩具零售、通用电气（UE）行业和图书出版业是总体上受威胁最严重的行业。相反，化妆品行业、食品零售和食品折扣店则排在列表末尾，因为它们至今几乎未受到在线零售的影响。

最健康的零售商：Amazon、dm 和 Jack Wolfskin

在“最健康的零售商”榜单中，亚马逊（Amazon）位居榜首，其次是 dm-Drogeriemarkt、Jack Wolfskin 和宜家（Ikea）。目前已破产的世界图书集团（Weltbildgruppe）在该排名中仍位列第 20 名。

按行业细分，Globus、Kaufland 和 Rewe 在食品零售领域位居前列；Hirmer、P&C 和 Esprit 在服装零售领域领先；Zalando、Görtz 和 Deichmann 在鞋类零售领域名列前茅；Notebooksbilliger.de、Conrad Electronic 和 Redcoon 在电子产品行业占据高位；Pflanzen Kölle、GartenXXL 和 Dehner 则在建材与园艺市场表现突出。

dm-Drogeriemarkt、Douglas 和 Budnikowsky 在化妆品与香水零售领域位居前三。宜家公司（Ikea）、Home24 和 Porta 则是家具零售领域的 Top3，这是 W&P 研究得出的结论。

许多实体零售商面对在线竞争缺乏应对策略

研究作者 Timo Renz 和 Johannes Berentzen 总结道：“调查结果显示，德国零售商在服务质量、品牌形象以及客户忠诚度方面均能获得消费者的认可。”然而，“在许多行业中，实体零售业面临较大困难，几乎找不到对抗互联网竞争对手的有效方案。”

通过审视“Fit Score”和“Kill Thrill”，企业可以找到战略指引，判断是否需要以及如何调整其商业模式以保持未来竞争力。“如果继续维持现状，将无法取得成功”，W&P 的零售专家警告称。

作为研究结论，两位 W&P 专家为零售企业的未来竞争力提出了六项战略要点：

(1) 盲目追随线上趋势的危险诱惑
(2) 多渠道不等于全渠道——需实现各渠道的整合
(3) 强大品牌无可替代——零售品牌建设
(4) 打破数字价格垄断的神话——采用差异化定价策略
(5) 情感触点取代销售点
(6) 解决方案式销售取代产品式销售

更新：
由于该研究在零售行业——尤其是被指为“受威胁”的企业中——引发了广泛争议，W&P 现已决定公布完整研究报告《Category Killer》。中小企业联合会（ZGV）主席 Dr. Ludwig Veltmann 在一封公开信中批评该研究，认为对于受影响的企业而言，Wieselhuber 博士的言论“具有误导性和危害性”。在德国中小企业联合会中，德国联合集团得以组织，其中 ANWR 隶属于 Zentrag。