核心要点速览
对商家而言，这意味着：未经深思熟虑的数据会导致银行、分析师和股东要求做出解释。
电子商务专家Gerrit Heinemann，eWeb研究中心主任，批评了各协会发布的关于德国在线贸易销售额的数据材料。这是一篇评论。
这尤其适用于那些来源不同且通常波动较大的行业数据。这两点都适用于电子商务销售额，这些销售额可能在退货前或退货后、含税或不含税、包含或不包含服务以及包括或排除跨境销售额的情况下列出。
实际上，人们可以假设在线销售额原则上是以净额形式发布，即在扣除退货和增值税之后，并且B2C或B2B分开公布。因此，理论上只可能存在由于四舍五入误差或界定精确度导致的微小波动范围。
然而，当中立观察者追随媒体上流传的去年在线销售数据时，他会困惑地揉眼睛：一方面，德国贸易协会（HDE）称2013年的增长率为13%，另一方面，联邦邮政协会（BVH）发布了德国在线零售实现了超过390亿欧元的销售额。
行业数据从未有过如此大的波动
对于某一行业的年度数据，从未有过如此大的波动，同时也几乎没有对此的解释：为什么两个在德国媒体乃至《每日新闻》中被引用的协会会有如此大的分歧？为什么没有一个协会接近由该行业最大参与者已经发布的实际实现的销售额？
如果遵循这些——至少来自在证券交易所上市的股份公司——的企业数据，并将Zalando、Notebooksbilliger、Otto以及像MediaMarkt-Saturn、Douglas和Galeria Kaufhof这样的大型多渠道零售商在最初新闻发布会上提到的在线销售额纳入计算，那么实际上可以得出德国2013年在线零售增长了约21%。
虽然亚马逊德国官方数据显示其增长率约为21%（由于扩展的市场平台业务，可能更接近25%），因此其在2013年的交易量很可能超过100亿欧元（不含增值税），但最近EHI零售研究所为亚马逊德国发布的一个销售额数字却只有这一数值的一半左右。
最大的交易平台被忽视
相比之下，亚马逊自身公布的销售额为85亿欧元，约合80亿欧元；若加上对平台业务的推算，其德国市场的交易总额可能远超100亿欧元。然而，同样在德国市场拥有约100亿欧元交易额、与亚马逊处于同等水平的eBay却再次未出现在任何排名中，尽管其业务中至少有70%是通过固定价格的平台交易完成的。
为何这一在交易额和访问量方面可能是最大的电子商务平台会被完全忽视？为何发布的数字既未注明包含增值税，也未提示因基期错误而需谨慎看待？读者无从知晓，只能猜测。
人们不禁怀疑，各协会中是否代表了某些利益格局，从而影响了数据趋势，或者仅仅是因为缺乏了解。另一方面，迹象表明，至少净销售额（即不含增值税）最终稳定在约330亿欧元的水平，各方对此趋于一致。不过，仍需进一步澄清这些数字是否仅指商品销售额，还是也包含了不属于零售范畴的票务、下载或旅游收入。因此，亟需厘清这些混乱的数据。
因为未经审视直接采用的数据如今已导致银行、分析师和股东要求做出解释。仍然有许多“老牌零售商”不信任电子商务数据，并以所谓错误的数字为由，继续抵制这一领域。
尼德兰莱茵应用科学大学eWeb研究中心主任Gerrit Heinemann教授