尼古拉斯·瓦兰德和弗雷泽·布莱克是 SA Florist 的创始人，这家成功的初创企业凭借在《南非创智赢家》（Dragons' Den South Africa）中的精彩表现，最近在 Tech4Africa 上惊艳全场。
他们的故事令与会者着迷不已，尤其是其将传统本地社区花店概念与世界级技术完美结合的创新模式。
故事始于瓦兰德的家族花店陷入困境，随后融入布莱克的数字技术专长，并通过一次全力以赴的《南非创智赢家》路演迎来转折——五位“龙”均决定投资。得益于这笔资金及强烈的家庭观念，他们打造出创新的电子商务市场平台，通过提供当地商户的手工花艺作品和手工艺品礼品成功脱颖而出。目前，SA Florist 代表超过 180 家当地花店和礼品店，在南非各地提供各类礼品、食品篮和花艺作品。
还有谁比瓦兰德和布莱克更适合讲述互联网对电子商务和实体业务的影响呢？
1. 让我们从亮点开始：请谈谈你们向《南非创智赢家》的路演情况？
瓦兰德和布莱克：我们进行了一场引发“龙”们热烈讨论的路演。每位“龙”都从各个角度对业务进行了质询，文尼·林厄姆更是提出了一系列技术和财务问题。幸运的是，我们准备充分，能够自信作答。在这场全球《创智赢家》历史上第二长的路演中（历时 1 小时 48 分钟），SA Florist 获得了该系列节目中最大的投资——3,600,000 兰特，且五位“龙”全部参与。
2. 恭喜，这令人印象深刻。他们的投资如何改变了你们数字业务的格局？
瓦兰德：投资条件之一是我辞去 Visa Inc. 客户发展总监职务，全职专注于 SA Florist。我迅速聘请了顶尖开发资源，团队很快扩展至六人，包括两名开发人员、一名数字营销人员、一名 UI/UX 设计师和一名行政人员。团队迅速投入工作优化现有平台，中期重点则是完全重新设计，将零售平台向去中心化、基于地理位置的市场平台演变列为优先事项。
最终，“龙”们的投资使我得以实现许多公司在投资前无法企及的计划和想法。
3. 让我们来看看互联网对商业日益增长的影响——无论是电子商务还是实体业务。
瓦兰德和布莱克：互联网使企业能够触达此前无法接触的客户。不再受限于实体店及周边社区，许多拥抱技术的公司蓬勃发展。然而不幸的是，对于许多由艺术家而非科技创业者经营的工匠型企业来说，电商浪潮让它们困惑客户去向何方。由于缺乏利用在线购物机会的知识和资源，许多花店挣扎求生，而大型运营商却日益壮大。
4. 深入探讨：请为我们梳理互联网的三次商业浪潮。
瓦兰德和布莱克：第一波浪潮发生在 1990 年左右，约十亿人首次通过办公室台式机经由企业局域网接触互联网，当时它主要是一种新奇事物和信息来源。
第二波浪潮爆发于 20 世纪 90 年代末，约 40 亿人和设备通过手机及笔记本电脑联网。在线购物首次出现，尽管顾客感到好奇，但对安全性心存疑虑，仅信任特定网站和品牌网购。这催生了 Amazon、e-Bay 等巨头，在南非则由 Kalahari 引领潮流。
第三波浪潮现已席卷发达世界及南非等发展中国家。虽然我们的互联网普及率不及发达国家，但拥有全球最成熟的在线购物者群体之一。如今设备连接无处不在，购物者在符合 SSL 认证、HTTPS 域名和公认支付网关安全标准的网站上购物已非常自在。因此，他们越来越关注支持对象及购物地点，不再接受集中式电商模式的束缚，希望支持小商家、工匠和本地企业。SA Florist 正致力于将有意识的在线购物者与这些企业精准对接。
5. 这是一个非常巧妙的想法，询问客户产品将送往何处并立即定位最近的花店——请解释这种简化所带来的影响。
瓦兰德和布莱克：这与常规网购方式大相径庭，目前所见仅是冰山一角。起初客户有些困惑，但很快爱上了地理定位提供的选择。他们能看到数百种由专业花艺师倾注心血手工制作的独特产品。
这也使我们能更快送达产品。由于货源通常距目的地仅一两公里，往往可在一小时内送达。我们告别了“当日达”常见的中午 12 点截单限制，实现了“全天当日达”™。