要点速览
- 去年，杜塞尔多夫海关辖区滞留了34,000个包裹，其中许多来自在线购物者。
- 近年来，滞留包裹的数量已增加了一倍多。
- 当货物价值达到22欧元时，需向海关缴纳进口增值税。
近年来，海关面对的是一个全新的客户群体：在线购物者。他们在全球范围内购物——有时却忘记了德国的进口规定。
博特彻（Böttcher）表示：“过去几年里，此类包裹的数量增加了一倍多。‘绝大多数都来自在线购物者’。”目前尚无全国性的数据，但若推算至全德国，则约为160万个包裹。
杜塞尔多夫北关海关负责人沃尔夫冈·布吕根（Wolfgang Brüggen）证实：“我们这里的增长率非常惊人。”为了应对激增的客流，仅在杜塞尔多夫就不得不增设第二个取件点。在长达三小时的等待中，人们有时会情绪失控。海关官员多罗特娅·克拉普多尔（Dorothee Klapdor）报道说：“这里上演着各种戏剧性场面。”
收到海关通知时的巨大惊讶
许多人完全没想到，在线订单后会收到海关通知，因为货物是从欧盟境外抵达的：“他们在英国下单，但货物实际上来自中国。”
英格丽德·C.（Ingrid C.）对这一流程早已熟悉：“我经常来，我是老手了——自从我的女儿们在网上购物之后。”这次包裹里露出的是一条牛仔裤。剩下的只是例行手续，C.女士很快便带着牛仔裤离开了。
但也存在另一种情况：那些看到海关出示的实际购买价格后无法平静的“捡漏者”；或者那些发现自己白排了队，因为缺少发票的人。“在这种情况下，即使具备高超的心理素质，有时也不得不寻求增援。”
针对各类商品征收的具体关税金额收录在一个庞大的数据库中，而关于归类问题往往争论不休。“食品税率较高——为25%，而笔记本电脑则为零。”此外，来自非欧盟国家的货物还需缴纳增值税，即海关所称的进口增值税。当货物价值超过22欧元时需缴纳此税，运费和关税也一并计入。
LED自行车灯不是激光笔
就连7点15分至16点15分的交通方式和营业时间也抵消了便捷网购的优势。如果包裹上没有贴发票或内容清单，或者其准确性受到质疑，即使是小件商品，收件人也会被海关传唤："我因为几支除臭笔和五欧元的LED自行车灯就被叫去解释过，当时我必须说明它们不是危险的激光笔，"来自杜塞尔多夫的Tobias B.说道。
但海关官员不能单独打开包裹——出于邮政保密义务以及货物受损或丢失时可能面临的追偿风险。因此，前往海关办公室的人流可能会随着在线零售的发展而继续增长。尤其令人恼火的是，当海关的信函在度假期间寄到家中时：两周后，包裹将被退回给发件人。