成功电商业务的关键要素之一是确保物流得到专业且高效的处理。尽管该领域的物流基础设施正在通过针对从电商平台发出的配送进行大幅改进，但这一领域仍存在常见的错误。
避免在运费上过度获利
行业新进入者往往试图在运费上获利。“我们在2015年南非电子商务奖评估过程中多次经历了这种情况。一些企业对体积小、重量轻的产品配送收取高昂的运费，”uAfrica.com董事总经理Andy Higgins表示。“不如采用低成本的配送方式，并将‘亏损’计入产品价格中，但你需要小心，避免因缺乏有竞争力的定价而被市场淘汰。或者，可以将配送成本纳入营销支出，作为吸引销售的有力配送优惠。”
在2015年南非电子商务奖调查中，高配送成本被列为导致购物者放弃在线购物车的第二大最常见因素，而漫长的配送时间则排在第三位。这些统计数据来自超过90,000名受访者，他们主要来自南非的电子商务网站。
视配送为业务核心环节
DPD Laser的Hilton Eachus解释说：“许多南非电子商务商店仍将配送环节视为与其业务分离的独立部分，这是不正确的。由于实体配送是电子商务成功的根本保障，那些理解在线销售与配送需要无缝协作的在线商店最终将会取得成功。”
以消费者体验为先，强化沟通与技术投入
另一个常见错误是选择“最便宜”的配送合作伙伴。消费者体验应是首要任务，而沟通是关键。“沟通，沟通，再沟通！你需要确保客户随时了解其订单的状态。如果状态发生变化，请通知客户，”Higgins补充道。
Eachus对此方面进行了阐述：“技术是我们的战略重点，也将成为改变游戏规则的因素，因此我们相应地进行了投资，以为客户提供市场领先的实时可见性。”
“除其他举措外，DPD Laser已为WooCommerce和Magento构建了插件，并且是首家也是唯一一家为Shopify开发电子商务插件的南非承运商。”
前瞻性布局，共塑零售新格局
DPD Laser已成为今年南非电子商务奖的冠名赞助商，与uAfrica.com建立了合作关系。
"电子商务奖对于这一蓬勃发展的令人振奋的行业而言是一项重要活动。参与该活动的各界人士和企业构成了该行业的基石，他们都在为构建我们零售领域的又一支柱而不懈努力。很难否认电子商务将在南非零售业的未来中扮演重要角色，更难反驳的是我们所见证的行业增长。我们认为，零售商和物流企业若忽视这一领域将面临风险，因此DPD Laser通过前瞻性投资与电子商务领域接轨，旨在提供一项既能增加价值、又便于零售商使用，同时为消费者带来极致便利的服务方案。这是一个充满活力的领域，我们很自豪能参与其中，共同塑造并定义南非零售业格局中的另一条发展路径。"Eachus解释道。
第十届年度南非电子商务奖将于2015年9月16日（星期三）在Rivonia的RoomFive举行。颁奖典礼由uAfrica.com主办，并与DPD Laser、PayFast、Nedbank和Shopify Plus合作举办。