UCS Solutions 连续第五届 Beyond Retail 活动聚焦零售业重塑，探讨商业模式如何把握行业创新机遇。
9月11日（周五），会议在开普敦 V&A 水滨 Table Bay Hotel 举行。演讲嘉宾阵容包括：Massmart 集团电子商务执行总监 Colin Fleming、Pick n Pay 在线与移动业务负责人 Mike Cotterell、Silvertree Capital 创始合伙人 Peter Allerstorfer、Parcelninja CEO 兼联合创始人 Justin Drennan、Pricecheck CEO Andre de Wet，以及南非 Henley 商学院院长 Jon Foster-Pedley 教授，分别就价值主张重构、履约体系、在线零售成功要素、颠覆性履约模式、实体商业数字化及创新挑战等议题展开分享。
电子商务物流成为核心议题。零售商能否以盈利方式在正确时间、地点交付商品，直接决定线上购物体验成败，这也倒逼商业模式创新。
据将于当晚颁奖典礼发布的 2015 南非电子商务奖调查显示，高昂配送成本是消费者放弃购物车的第二大因素，漫长配送时间位列第三。
市场速度至关重要
Fleming 引用 Walmart 数据指出，家庭配送便利性下降，57% 的线上订单转为店内自提。这要求思维转变，即 De Wet 所言“购物优步化”——购物从特定场所变为随时可做的事情；电商正演变为“无处不在的商业”，零售商需利用位置与即时性优化移动端体验，便捷获取位置信息是关键。
Drennan 强调市场速度的重要性，客户期望当日达或精准时段配送。目前 Uber、WumDrop、Mr Delivery、Picup 和 The Courier Guy 五家技术型公司在该领域表现突出。
Allerstorfer 表示，Zando 初创期三至五天送达已令客户满意，如今期望已缩短至三至五小时。
Cotterell 指出，核心挑战在于将单笔订单转化为盈利的配送业务。谈及亚马逊在美英市场的成功时，他提出本土化疑问：“类似销售模式在南非是否可行？”经反复验证，他认为简单复制国外模式行不通，“必须借鉴最佳理念并在执行层面创新”。Foster-Pedley 教授补充道：“利润蕴含其中，业务模式创新的每一分投入都能带来最大回报。”
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