要点速览
- About You 正受到 Edited 和 Sister Surprise 等垂直电商平台的包围。
- 其应用策略允许第三方应用灵活集成到商店生态系统中。
- 开发者可通过销售分成参与其应用的销售成功。
这个来自 Collins 秘密实验室的时尚商店 About You，是 Otto Group 构建电子商务及自身未来的关键。然而，About You 并非孤军奋战，它更像是中心恒星，被 Edited、Mary & Paul 和 Sister Surprise 等处于实时测试阶段的新兴垂直电商平台环绕。初步印象显示 About You 相当时尚，但这足以让客户着迷吗？在 Benjamin Otto 和 Tarek Müller 的带领下，Shop 银河系能否对 Zalando 构成威胁？答案可能在于背后的理念、战略和基础设施。Etailment 在此回答了最关键的问题。
这看起来像是一个 Zalando 杀手吗？
外观精美，采用高质量大图拼贴布局，产品页面设计巧妙，服务承诺清晰，拥有 50,000 种商品，品类丰富。但客户未必会因此惊叹。About You 本身无意成为“Zalando 杀手”，这更多是媒体的解读。其更倾向于缓慢建立品牌知名度，定位为面向 20 至 40+ 岁年轻及保持年轻心态男女的时尚品牌。自有品牌也将发挥作用，首个私有标签品牌命名为“Edited”，Collins 已于今年 3 月在该品牌下启动了一家商店。
还是更像传统的家常美味？
请稍等片刻。乍一看，Collins 似乎并未通过 About You 重新发明电子商务橱窗，尽管该店在外观和可用性方面确属第一梯队。新颖的方法隐藏在基础设施和彻底重构的平台理念中。
那么 Collins 会怎样呢？
Collins 基本上就是卫星运行的宇宙名称。例如，除了 About You 之外，Edited 将面向特别热爱时尚的年轻受众；洗衣与泳装时尚专家 Sister Surprise 也将继续留在平台上，双方将在包括共享购物车在内的多个领域实现协同效应。
这里更多的是琐碎小事，而非未来设计？
这未必是缺点。令人兴奋的切入点实际上在于概念的核心：提供个性化的购物体验，并融入有趣的元素。
大家都想要这个，对吧？
在 Benjamin Otto（38岁）和 Tarek Müller（25岁）的领导下，Collins 走了一条不同的道路。About You 利用大量切入点，为客户提供更多内容、娱乐及个性化机会。“夜猫子”功能帮助人们了解各地热门俱乐部的流行风格；通过“获取造型”，可追随明星造型并获得时尚建议；用户还可浏览造型师衣橱、使用鞋类配置器定制高跟鞋或芭蕾平底鞋。此外还有“二手精选”板块（如在 Edited 中与少女跳蚤市场合作），甚至包括时尚星座运势等奇特想法。
这一切听起来都很熟悉吗？
没错。但迄今为止，尚未有如此大量、始终如一且无缝集成的个性化实施方式。这些作为应用设计的功能会根据用户的偏好和浏览习惯展示，若用户注册，系统推送将更加精准。如果不喜欢星座运势，系统会自动将其排除。
不仅如此，Collins 正在脱离熟悉的在线世界。核心在于为每位客户、每个场合和每种生活状况提供量身定制的灵感，并整合众多精品店。理论依据是：如果线下百货商店不再奏效，就不必强行在线上复制。About You 只是这种被其他利基市场环绕的商店概念的个性化版本。鉴于应用结构，About You 作为中心入口点绝非静态，而是像 Facebook 新闻流一样多变。
那个能解释过去几个月保密工作的激进方法是什么？
正如前述，Collins 为所有娱乐选项和个性化功能选择了应用（App）模式，从而颠倒了平台概念。这使得个性化和娱乐服务在整个商店宇宙中（包括自有商店之外）都能灵活部署，例如作为移动领域的独立应用或与媒体门户合作。About You 借此与客户建立了新的接触点，提供了进入产品系列的新途径，形成了一个充满可能性的多宇宙。
更重要的是，内容供应商、开发者、品牌商和零售商可随时开发自己的应用并集成到商店中。Benjamin Otto、Tarek Müller 和首席开发者 Sebastian Betz 将此称为“电子商务的民主化”或“开放商务”。为此提供了一个开发者平台，让开发者可以构思和实施想法，并根据应用的销售成功获得佣金分成。通过这种方式，About You 确保了近乎无穷无尽的新创意资源。目前组合中的 29 款应用均由外部开发者实现。这种开放设计不仅使 About You 受益，还将惠及整个系统。
前景如何？
这或许真的是未来的模式。Collins 为其品牌在与客户接触方面提供了极大的灵活性，可实现无处不在的存在感。
对于年轻用户而言，应用解绑的趋势日益明显。市场更需要专业化服务，理念是为每种用途提供独立的应用程序。面对用户对特定场景应用程序的强烈需求，Otto 和 Müller 的多应用程序策略或许正是对电子商务领域日益加剧的原子化现象的正确回应。