社交媒体巨头在广告领域虽已掌握窍门，但在争夺电商购物份额时仍失误多于成功——从2013年停用的Facebook Gifts到Twitter表现平平的#AmazonCart。然而今年，Pinterest、Instagram、YouTube乃至Facebook和Twitter在社交购物方面似乎迎来了转机。
Facebook财报数据惊人，日活跃用户已达10亿。尽管该平台常被视为信息分享而非购物规划场所，但仍有约90%的用户至少点过一次赞。
对于品牌而言，是否应对Facebook的新零售功能保持警惕？在线电子商务孵化器A Better Lemonade Stand的Richard Lazazzera指出，商家需明白：每个渠道最终都会增加免费获取曝光的难度。
“对大多数企业来说，仅经营Facebook页面意义不大。但若前期投入资源精准定位并测试定向广告引流至官网，仍可获丰厚回报。”
HelpSocial CEO Matt Wilbanks表示，Twitter、Facebook、Pinterest和Instagram是主流平台，Snapchat也潜力巨大且刚开放API。“所有人都在盯着商机，但若客服准备不足，极易出错。已有活动因销售火爆导致客服崩溃，演变为公关灾难。当客户求助无门，便会公开反对品牌。”
Twitter拥有约3.07亿活跃账户，用户结构利于社交购物。其最成熟的尝试是与亚马逊合作的#AmazonCart功能，允许用户通过推文将商品加入购物车。但该功能使用率较低，专家推测消费者不愿在时间线上公开购买意向可能是主因。
至于最新推出的“购买”按钮等功能是否会重蹈覆辙，尚待观察。
Pinterest于2015年6月推出“可购买图钉（Buyable Pins）”，上线时约有3000万个，首月被使用约6000万次。目前该功能仅支持Bigcommerce、Demandware、IBM Commerce、Magento和Shopify五大电商平台。
Lazazzera提醒商家，应警惕让第三方控制客户关系的风险。不过，该平台拥有约1亿用户，其中93%会在购买前用于研究，市场潜力巨大。主要限制在于试用可购买图钉仍需排队等候。
互动指标上，Instagram远超其他平台，互动量分别是Facebook的58倍、Twitter的120倍。它也被证实是将浏览者转化为购物者的最佳社交平台之一。
YouTube
YouTube与Google在TrueView平台推出动态产品卡片，测试显示转化率和品牌指标提升。Wayfair称每次展示收入为过往三倍；Sephora平均观看时长近两分钟，考虑度提升80%，广告回忆率提升54%。已有Google账户代表的广告商可立即使用TrueView，其余则需等待进一步整合。
WebRetailer.com创始人Andy Geldman指出，社交商务热潮虽持续已久，但对多数企业并未真正起飞。“经过多次试错，大型社交网络终于开始正确推进购物举措。对电商企业而言，通过社媒直接销售的机会前所未有，但可以肯定的是，这绝非免费之旅。”