倒退几年，你会发现，就在不久之前，我们还得整个周末都在等商店重新开门。
还记得我们在周六早上大批量采购，以确保物资能撑到周一的日子吗？那时候，周日肯定买不到任何酒精饮料……除非你认识街角咖啡馆的老板。如今，消费世界已从昔日的7/11模式转变为全天候24/7的环境。
这种关系逐渐从基于忠诚顾客的稳定状态，演变为一种肤浅的随意性，最新、最快，有时最便宜的东西显得更具吸引力。
当然，在这种新的关系格局中，最重要的参与者是数字技术。数字零售平台让我们无需起床、穿衣出门去挤人群，就能满足那种购物的快感，而且毫无负罪感。
2015年或许正是南非在线购物的转折点年份。南非的互联网普及率为17%，加上86%的成年人拥有手机，以及高度发达的电信网络，这表明人们现在已经习惯于使用科技。随着支付网关和金融机构不断确保复杂资金转账的安全与稳健，普通的南非购物者越来越舒适地进入又一个点击“加入购物车”按钮的一年。
越来越多的南非人非常乐意同时体验传统的商场购物和在线购物体验。因此，购物领域已经多样化，作为创意行业，我们需要走在这一运动的前列。购物不再仅仅发生在货架之间，我们需要抓住所有机会，在在线和社交平台上与消费者互动。以GREY纽约的“枪店”社会实验为例，这是一次公关和“购物体验”，虽然只在现场触达了少数人，但其参与度远超任何实体门店所能产生的影响。这是一种改变生活和行为的购物体验。观看下方嵌入的视频：
当我们采取整体性视角时，能够在另一个层面丰富消费者的旅程，而其中蕴含的创新机会不胜枚举。我们需要赢得与消费者互动的关键时刻。无论是通过重新设计店内消费者旅程来简化他们的生活，还是让他们在线上获得360度“实时”的购物体验。在线零售商ONLY.com看到了这一机遇，并为新牛仔裤的发布打造了一个独特的互动零售环境。他们创建了一套集成解决方案，让消费者在浏览线上目录的同时，能够进行多层面的互动。“The Liberation”既是一本时尚目录、一支音乐视频、一部电影、一款游戏，也是一种超越线上平台、通过参与进入现实世界的零售体验。观看下方嵌入的视频：
因此，当你夹在这两类购物伙伴之间时，请考虑一下让它们在幸福中长久共存的好处，并借此为所有购物者创造一个更加融合的世界。