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商家如何从平台营销中获益

商家如何从平台营销中获益 海外洞察
2014-06-11
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导读:在在线市场平台上销售时,卖家通常会与众多同类商家并列展示。人们往往希望通过产品本身或价格优势脱颖而出,从而被买家发现。市场平台的主要功能通常是促成买卖双方对接,但这并非其全部价值所在。商家还可以借助市

要点速览

  • Moebel.de将合作伙伴商店整合进电视广告,以提升品牌知名度。
  • 小型企业可用有限预算进入电视媒体。
  • 市场平台提供专业营销工具,如Google Adwords和电子邮件通讯。

通过在线市场销售时,商家通常与众多同类提供商并列展示。人们希望凭借产品或价格脱颖而出并被发现。市场平台的主要功能是促成买家交易,但这并非全部。如果市场平台有相应的营销活动,商家也可以从中受益,利用其覆盖面提升自身品牌知名度并获得宣传优势……

聚光灯下的是那些每周轮流以特价提供产品、展示“本周最爱”或推广品牌的商店合作伙伴。这些活动从6月起也将整合进Moebel.de的电视广告中,该广告与Partner Shops合作,在媒体集团旗下的频道ProSiebenSat1播出。连接了约150家拥有超过50万件商品的在线商店的市场平台,为此提供了多种媒体套餐。这使得中小型企业在有限预算下也有机会登上电视屏幕。大型商店则可以将现有的电视广告活动与Moebel.de延长合作,或直接购买多个套餐。通过这种方式,商店可以吸引关注并利用新机会触达新客户和现有客户。

首当其冲的是来自XXXLutz企业集团旗下连锁店(Neubert, Mann Mobilia, Hiendl)的XXXL-Shop。不仅对于从线上跨越到电视媒体的跳跃,通过市场平台实现印刷媒体的存在也是可能的。虽然Ebay已于2009年停止了2007年启动的“Ebay杂志”,但DHL市场平台Meinpaket.de至今仍每年两次发行《Meinpaket杂志》,商家可以通过在线表格提交产品参与申请。

专业营销入门

对于较小的企业而言,接入市场平台通常也是进入更专业化营销的契机。他们可以利用市场平台提供的特定工具,例如投放Google Adwords广告或创建和发送电子邮件通讯。在市场平台运营商协助商品展示方面,像Kleidoo这样的时尚平台应合作伙伴要求为其制作专业的产品图片和个性化的商品描述。此外,许多市场平台还就移动商店的设置提供咨询。

参与奖金计划(如Hitmeister为其附属商店设立的计划)也颇具吸引力。商店还可以受益于因在知名市场平台上存在而获得的信任红利。因为市场平台通过特定的选择标准最终自行防范“害群之马”。此外,某些质量认证标志也值得关注。例如,Meinpaket.de将“顶级商店”称号授予那些价格诱人、满20欧元免运费、客户服务出色、配送迅速以及提供最新品牌产品和全面信息的供应商。

内置冲突

当然,在营销方面,市场平台与商家之间始终存在固有的利益冲突。市场平台倾向于提供预算以推广其自身品牌。该品牌旨在代表具有吸引力且种类丰富的商品组合,并让尽可能多的店铺从中受益。这种利益诉求也常常反映在市场平台的视觉呈现上:市场平台的品牌形象应尽可能无处不在,让用户不会忘记自己身处何处。因此,不欢迎各店铺呈现杂乱无章的视觉效果(这符合各店铺自身的利益)。此外,市场平台有时会被设计成只有在用户已经深入下单流程时,才会显示所接入的在线商家的信息。毕竟,平台希望防止用户直接前往在线商家处下单,从而避免平台损失佣金。(而在隐瞒信息方面堪称典范的是酒店预订门户,它们绝不会透露酒店的网址。)

在展示方面,市场平台必须找到平衡点。因为它们需要突出的商品和特定的“吸睛”元素,以避免在展示中呈现出枯燥的黄页式感觉。而且,必须以某种形式规定商品展示的排序和层级结构。此外,如果市场平台除了基本的展示位置外,还为其合作店铺提供额外的广告机会,就能开辟新的收入来源。例如,eBay就开发了一个详尽的广告目录用于外部及内部的广告投放,并且不断有新的功能加入。今年三月,eBay还在德国推出了社交购物平台“Collections”(收藏集)功能。在这里,博主以及普通用户可以推荐包含精选产品的主题世界。如果能通过自己的收藏集吸引大量关注者,或与知名策展人建立联系,就能迅速提升其在eBay店铺的曝光度。

另一种利用市场平台覆盖范围的方式是独家合作——即专门为通过该平台销售而创建的产品,或者至少仅在该平台上提供的产品。柏林高端时尚品牌C'est Tout目前正走这条路。创始人Katja Will与超模Eva Padberg共同设计了名为Ce'nou的系列。为此,eBay创建了一个专属门户,并大力宣传由Eva Padberg担任活动代言人。作为交换,销售exclusively通过eBay进行。对于德国市场而言,这是继与时尚设计师Guido Maria Kretschmer合作后的第二次高端时尚联名合作。

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