关于全球在线消费者和电子商务趋势的报告*显示，2014年在线销售额增长20%，达1.5万亿美元。
电子商务的指数级增长已超越线下业务，Netflix取代Blockbuster便是例证。Hippo.co.za在线保险及金融比价网站负责人Derek Wilson表示：“得益于在线比价功能，我们网站访问量一年内几乎翻倍。”
Wilson补充道：“品牌忠诚度正在下降，更多消费者购前会在线比较且不惧更换品牌。研究显示，60%的南非受访消费者曾更换保险公司，价格和服务是主因，福利与免赔额也在考量范围内。”
以下为在线购物的主要消费趋势：
限时销售吸引力强
为不错过优惠，消费者甚至愿暂停会议等重要日常活动。设置限时销售是吸引网站流量的有效手段。
在线购物成日常习惯
网购已成为常规消遣，旺季流量显著增加，需防范技术瘫痪风险。
全天候购物常态化
消费者在上午、下午及晚间均有购物行为，保持平台始终在线对保障客户满意度与销售业绩至关重要。
促销邮件接受度高
若用户已订阅邮件，便不会排斥销售或促销通知，这恰恰表明其对特别优惠的关注。
Wilson总结称：“比价网站比电话询价更便捷高效。以车险为例，在Hippo.co.za上操作几分钟，即可让半数用户每月节省数百兰特**。”
*关于在线消费者和电子商务趋势的最新动态。
**基于Kaufman Levin Associates于2015年进行的独立市场调研。