根据 Vend 发布的《2016 年零售趋势与预测》报告，全渠道将在 2016 年深度融入零售各环节。以下是预计影响今年零售行业的关键趋势摘要。
更多支付选项
随着 PayPal Here、Mercury 和 Poynt 等解决方案的普及，零售商将接纳更多支付方式，尤其是 Apple Pay 等移动支付技术及 EMV 卡。
点击取货中的移动应用
移动端正助力“线上下单、门店取货”模式升级。消费者可通过手机下单及接收备货通知；反之，当顾客接近门店时，系统亦可通知店员提前备货送至车边。
线上与线下数据整合
鉴于消费者购买路径的多渠道特性，零售商将整合线上线下数据，以全面分析顾客购物旅程。
无缝购物体验
企业将持续消除购物摩擦，例如实现无缝重新订购、优惠兑换及移动支付交易。
店内移动设备普及
商家将继续采用基于平板电脑 POS 系统等店内移动设备。
基于移动的忠诚度计划
仅靠奖励措施已难保持竞争力。零售商将利用技术提供个性化奖励，以满足消费者期待。
纯零售电商转型
纯电商模式式微，实体店与电商融合成为必然。现有双渠道零售商正致力于进一步打通不同购物渠道。
单一视图与云解决方案
全渠道发展推动更多零售商转向单一视图零售管理系统，并加速采用基于云的应用程序。
全渠道欺诈管理
跨渠道欺诈仍是挑战，预计更多零售商将整合其全渠道欺诈管理工作。
社交媒体在全渠道中的应用
零售商将更多采用 Soldsie（评论销售）和 Like2Buy（UGC 画廊）等社交销售方案。同时，社交平台持续投资社交商务，用户也习惯借此发现并讨论产品。
少即是多
盲目囤货已失效，商家需精选商品而非单纯增加库存。关键在于为目标市场提供最优质、最相关的商品组合，并通过客户偏好的渠道精准交付。
物联网（IoT）探索
预计到 2016 年，更多零售商将利用联网设备简化店内体验并与顾客互动。