PayPal非洲和以色列地区总监Efi Dahan指出，移动设备已成为连接线上与线下购物的关键纽带，彻底改变了人们的交易方式。
Dahan在开普敦举行的<eCommerce Africa Confex>上表示，PayPal业务已覆盖撒哈拉以南非洲43个国家。其中，南非、肯尼亚和尼日利亚为三大核心市场，仅南非账户持有人便超100万。基于此背景，公司针对南非18岁及以上在线购物者开展了趋势与习惯调查。
数据显示，在105名受访的南非互联网用户中，22%已有网购经历，48%预计未来将进行网购。
移动端购物趋势显著
鉴于非洲移动设备的高普及率，Dahan预测其在电商领域的应用将大幅增长。调查显示，约50%拥有智能手机的南非网购者曾通过手机下单，另有21%计划尝试。
Dahan解释道：“尽管消费者仍偏爱实体店，但在排队结账时，他们常利用手机比价同类商品，进而影响购买决策。”
热门品类与消费预期
南非人网购首选数字商品（占比52%），其次为活动门票、旅行交通、时尚服饰、消费电子及实体娱乐产品。
展望未来，58%-70%的受访者表示今年线上消费预算将持平或增加。
跨境购物偏好
42%的受访者愿意进行跨境网购。其中，37%购买国际时尚商品，30%选购电子产品。美英因品类丰富受青睐，中国则是价格敏感型买家的首选。
痛点与支付诉求
安全顾虑、物流时效及运费是主要障碍。53%的用户表示免运费将提升其网购频率，43%认为免费退货服务会影响平台选择。
支付体验方面，45%的用户看重交易的安全与速度，35%则追求支付流程的极致简便。
<eCommerce Africa Confex>目前正在CTICC举行。