卡巴斯基实验室针对逾1.1万名消费者的最新调查显示，71%的南非受访者会避开近期发生过数据安全事件的提供商。
尽管消费者在线交易时对个人及资金安全保持谨慎，但普遍将责任归咎于提供商，要求其强化防御措施。72%的本地消费者表示，仅凭额外安全措施便会选择金融服务商或在线商家，以保障现金与机密数据安全。
研究还发现，74%的南非消费者担忧提供个人及金融信息的公司数据安全实践，该比例较上年上升12%。这促使银行和零售商必须将在线交易与数据安全置于首位，全力缓解用户顾虑。
客户期望升级
卡巴斯基实验室全球欺诈预防负责人Ross Hogan指出：“随着消费者对移动银行及在线支付的依赖加深，他们期望提供商采取充分措施防范欺诈与泄露。”
研究显示，若金融交易具备可靠保护，66%的消费者会更频繁使用在线支付。这表明提供商需进一步保障交易数据安全，以确保业务长期盈利与品牌声誉。
面对日益增长的消费需求，专业解决方案可助力银行在保护在线及移动交易的同时，提升客户留存率并维护品牌完整性。