抱歉，电子商务布道者们，人们依然偏爱实体店铺

尽管数字时代推动了线上购物与浏览的普及，但普华永道（PwC）全球消费者调查《总体零售：零售商与颠覆时代》显示，实体店仍是令人惊讶的消费者首选目的地。

该报告基于全球19,000名受访者的调研数据指出，实体店依然是接触频率最高的零售触点。报告强调，在竞争激烈的市场环境中，零售商需打造引人注目的客户体验，以凸显自身竞争优势。