自南非电子商务诞生以来，2016年该国在线零售额将首次占整体零售额的1%。这是World Wide Worx最近发布的《2016年南非在线零售报告》中最重要的发现。
报告显示，南非在线零售继续保持高速增长，自本世纪初以来增长率一直保持在20%以上。2015年增长率为26%，在线零售额达75亿兰特；预计2016年增长率小幅回落至20%，但以兰特计的增长额将与2015年持平，总额超90亿兰特。
World Wide Worx首席执行官兼在线零售调查首席分析师Arthur Goldstuck表示：“虽然1%在整体零售中占比极小，但也是实体零售商投资电商项目时的心理障碍。”“这一数字也掩盖了一个事实：与绝大多数尚未接近这一水平（甚至无电商业务）的零售商相比，许多大型零售商在线零售额远超1%。”
落后于他人
Goldstuck指出，南非在线零售常被描述为发展不足、落后于时代且滞后于西方市场。“即使是零售商自己也使用这类术语，但这往往导致对该国在线零售健康增长率的低估。”
需要注意的是，这种增长很大程度上源于南非有经验的互联网用户数量增加，他们已准备好进行在线交易，而非零售商成功说服消费者增加线上消费。World Wide Worx预测，2016年至2020年间在线零售销售额几乎翻一番。
热情应有所节制
尽管前景可观，但仍需保持清醒认识：南非在线零售商采用的商业模式仍相对传统，表明其电商尚未达到主要西方市场的成熟度，而在那些市场中，每个产品类别都以广泛的商业模式为特征。
该报告包含非洲最大市场研究机构Ask Afrika进行的Target Group Index (TGI)调查数据。World Wide Worx与Ask Afrika合作构建了TGI中的电商、数字和电子部分，调查涵盖15,000次访谈，涉及广泛的消费者主题和行为。
不可否认的价值主张
数据显示，2015年初南非在线购物者总数为3225万，占World Wide Worx确定的已准备好网购的互联网用户基数的60.8%。其余人群虽有网购倾向，但尚未被零售商说服转化为实际购物行为。
Goldstuck表示：“换言之，在线零售商尚未找到将行为倾向转化为实际行动所需的全部触发因素。”“触发因素在于提供‘不可否认的价值主张’，即让在线购买决策变得‘毫不费力’。”
“南非电商相对传统，尚未像西方主要市场那样迎来创新浪潮。加上其他领域活动的有限性，这表明该市场在新商业模式及曝光不足的产品类别方面具有巨大潜力。”