假日季来临，数百万美国人正通过笔记本电脑选购礼物，而科技公司竞相将在线购物任务交由AI代理完成。
Perplexity近期为其美国付费用户推出AI购物代理，可浏览零售网站、查找商品并代点结账。作为首家提供此类服务的主流AI初创公司，Perplexity引领了2025年AI购物代理的发展浪潮。OpenAI和Google据传也在开发自有购买代理（如预订机酒），Amazon亦有望升级其聊天机器人Rufus以辅助结账。
为绕过零售商的反恶意机器人机制，科技公司正融合新旧技术。Rabbit发布的LAM Playground允许AI代理在数据中心计算机上代客浏览；Anthropic的computer use agent则托管于个人电脑实现相同功能。同时，Perplexity携手Stripe，复用旧支付功能支持AI代理消费。
Stripe为Perplexity AI代理分配一次性借记卡，使其无需访问用户完整银行账户即可购物。此举有效控制了“幻觉”风险：即便出错，损失也仅限于小额商品，而非大额资金安全。
尽管Google AI代理需信用卡信息可能引发顾虑，但包括Google、Amazon、Apple及Shopify在内的巨头已掌握用户账单数据并常代填表单，这使其在竞争中占据天然优势。
重塑在线购物与潜在挑战
AI购物代理或重塑网购体验，这对依赖现状获利的零售商和广告商构成挑战。如同AI聊天机器人弥补搜索短板，购物代理能发现用户难以自行找到的优惠或产品，理论上可节省数小时比价时间或精准匹配礼品需求。
然而，距离AI代理完美执行假日购物清单仍有长路要走，众多企业正激烈角逐这一赛道。
Perplexity购物代理实测体验
早期测试显示，Perplexity购物代理处理购买耗时数小时，且偶发失败情况，整体体验比Amazon更复杂。此外，该服务引入“人在回路”（human in the loop）审核机制以确保准确性，但这意味着真人审核员可能接触用户的购买详情及账单地址，引发隐私担忧。
TechCrunch实测中，向Perplexity发送“我想买牙膏”指令后，代理返回了Walmart、Amazon等渠道选项。部分结果下方设有“Buy with Pro”按钮，即AI代理运作入口。
测试者选择Walmart的Crest牙膏后，无需离开App即可完成结账，但银行对账单显示收款方为Perplexity代理而非Walmart。首笔订单因缺货被拒，耗时三小时收到通知；次日重试后，八小时才收到成功确认。
这种延迟源于Perplexity并非实时抓取库存，导致信息脱节。且Perplexity未透露是否获得零售商授权，非官方抓取可能使退换货流程复杂化。
本质上，用户在Perplexity结账是向代理支付确切金额并授权代购，而非直接购买商品。Stripe产品经理Jeff Weinstein将其比作“给现实助手一笔钱及消费规则”。但由于执行者是AI而非可信人类，仍需人工监控，且稳定性尚待提升。
Perplexity发言人Sara Platnick证实有人工监督以确保交易及时准确，但拒绝透露监督频率及实时性细节。尽管雇佣人工检查AI已成行业常态，但这种不透明做法仍值得关注。
无需访问网站的在线购物趋势
若AI购物代理普及，用户访问店铺页面频次或将下降，削弱零售商向上销售及冲动消费引导能力，广告商也难以获取精准投放数据。为此，Rabbit和Anthropic等公司训练AI模拟真人操作UI（点击、输入），以绕过需后端授权的API接口，避免业务受损。
Rabbit CEO Jesse Lyu表示，AI代理破解验证码能力已超人类，迫使网站开发更复杂的身份验证手段。尽管Perplexity当前体验尚有不足，但它预示了未来网购的可能性。
预计未来一年，Perplexity、OpenAI和Google将推出更成熟的AI购物代理。该技术如何重塑零售业及开发者将面临何种难题，目前或许仅窥见冰山一角。