数字领域蓬勃发展，当几乎所有事务都能在线完成时，现实世界中的实体零售正经历何种变化？
许多人青睐网购以避开排队与耗时购物。但这对于零售销售人员意味着什么？
电子商务的兴起
自2009年以来，南非零售业年同比增长率达30%，是2010年实体零售增长率（7%）的四倍。据Memeburn报道，目前电商占该国零售总额的1%，价值约60-70亿兰特。年轻一代更习惯在线购物，正不断颠覆传统零售策略。然而，信用卡欺诈的安全担忧及认知缺乏等因素，仍制约着网购的进一步普及。
个人观察发现，商场日渐冷清，即便是传统旺季亦然。主要零售商纷纷布局数字化：2012年Zando上线、2013年Mr Price及Incredible Connection开设网店、2014年The Foschini集团入局，以及2015年Kalahari.com与Takealot合并引发广泛关注。
电子商务是否在“窃取”佣金？
这对实体零售销售顾问有何影响？门店员工通常领取基本工资或“底薪+佣金”。电商难以直接影响固定薪资，但必然冲击佣金收入。随着线上销售增加，实体店销量下滑，销售人员的佣金是否随之减少？
值得注意的是，某知名零售商经理拒绝透露线上销售对利润的贡献及表现，信息高度保密。本文旨在探讨一个事实：尽管网购便捷，却可能夺走部分人的生计。这并非危言耸听，而是严峻的现实。
电子商务的社会影响
我并非反对电商，作为频繁网购者，我深知其便利性，尤其为无交通工具或行动不便者提供了交易机会。但网购易成瘾，可能加剧债务风险，且直接削减销售顾问的佣金收入。
基于自身及同行的经历，零售从业者确实感受到了电商对收入的冲击及士气的打击。希望消费者在享受便利的同时，做出购买决定时能更加审慎。