纽约——美国标志性百货公司梅西百货（Macy's）和盖普（Gap）上周公布了惨淡的财报，凸显出在线零售商市场份额的不断增长，这两家公司正面临关于其未来发展的严峻质疑。
随着越来越多的消费者放弃前往购物中心，转而选择亚马逊以及众多新兴在线时尚供应商提供的“点击即买”选项，传统零售商的利润正在下滑。这一趋势尤为引人注目，因为零售商认为经济环境对消费者有利，包括强劲的就业水平。
梅西百货首席财务官凯伦·霍格特（Karen Hoguet）在分析师电话会议上表示：“我们坦白说感到困惑。我们看到的所有经济数据与你们看到的一样，这些数据本应指向一个消费更多的客户群体。”
据美国商务部数据显示，2016年前四个月，所有在线零售销售额较去年同期增长了8.1%，而服装店的销售额仅增长了1.9%。
Bonobos首席执行官安迪·邓恩（Andy Dunn）表示：“我们正目睹零售业从以汽车为中心的模式向以智能手机为中心的根本性重组。”Bonobos是一家成立九年的男装店，大部分销售通过在线完成。
邓恩说：“我们看到在线业务大幅增长，而线下业务收缩，行业正在经历一场巨大的洗牌。”但他补充道：“我认为我们并没有走向一个纯线上的世界。”
在女装领域，崛起的在线平台包括Wanelo等网站，该网站“策展”了来自55万家供应商的产品，同时也是一个供购物者使用的社交网络。还有一些针对大码女性的专业网站，如Eloquii，以及专注于可持续制造的消费者导向的网站，如Reformation。还有像WhoWhatWear这样的时尚网站，它将编辑和销售功能结合在一起。WhoWhatWear隶属于Clique Media集团，每月拥有1200万独立访客。
Consumerist.com副执行主编克里斯·莫兰（Chris Morran）表示：“人们现在意识到他们有了更多的选择。我不认为任何（较新的）公司会取代盖普，但我看到它们都在不断蚕食市场。”
购物者表示，与几年前相比，在线购物体验已大幅改善，卖家允许退货，有时甚至承担不合身商品的运费。更多的在线供应商也让购物者更容易比较商品和价格。
一位四十多岁的职业母亲说：“这不仅仅是你不必离开家，而是你也不必四处走动。这非常高效。”她有两个孩子。
男装时尚也经历了翻天覆地的变化。百货商店依靠固定客群购买办公衬衫的日子一去不复返了。精品店如Thomas Pink和Charles Tyrwhitt提供了适合不同体型的多种款式，一旦消费者知道自己的尺码，就可以在线购买。
Bonobos于2007年作为一家纯线上男装店起步，2011年开始增设小型展厅，用于展示产品并让客户进行试穿。
"我们门店业务的利润确实很高，"邓恩告诉法新社。"但你需要合适的门店规模，并且要与线上业务完全整合。"
但在线收入仍受到高运费和激烈竞争等因素的限制。瑞士信贷表示，实体店的利润率约为10%，而线上仅为7%。
然而，随着运费下降以及租金和其他基础设施成本对传统实体店造成压力，瑞士信贷表示，"实体店"将首当其冲受到影响。这意味着更多零售门店可能会关闭。
诺德斯特龙周四公布的财报远不及分析师预期，该公司表示将强调买家忠诚度计划和独家商品。它也在加强电子商务业务。
"我们的商业模式正在发生转变，"首席执行官迈克·科普尔说。"我们看到商场客流持续下滑，我们对门店资产的看法可能需要进行一定程度的调整。"
梅西百货今年1月宣布计划关闭40家门店，目前正重点推出旨在吸引千禧一代的店中店项目，如折扣品牌Backstage以及美容水疗品牌Blue Mercury门店。
梅西百货的霍格特表示，这家拥有186年历史的零售商"一直在评估"其870家门店是否有关闭的可能。
盖普一年前曾宣布计划削减北美地区175家自有品牌门店，并承诺重新聚焦以精简运营，同时将国际市场的存在缩减至最有潜力的市场。
来源：法新社