南非人对在线购物仍持谨慎态度，仅有300万人定期使用电子购物车满足日常需求。但预计2016年在线购买额将接近100亿兰特，随着技术普及和社会经济因素变化，数字购物使用率有望持续增长。
标准银行（Standard Bank）数字渠道和电子商务负责人Vuyo Mpako指出，南非人面临两大主要障碍：互联网接入有限及宽带成本高昂。尽管家庭光纤无限制接入服务正在增加，但每月超600兰特的费用限制了高收入群体以外的用户。
Mpako表示：“光纤接入的经济可行性依赖于较高的消费者采纳率，供应商因此优先覆盖主要城市和高收入社区。要使电子商务在市区外普及，必须克服距离遥远和基础设施落后等传统障碍。”
影响本地电子商务销售的因素包括：
- 对在线交易缺乏信任；
- 误认为只有信用卡持有者才能网购；
- 线上价格未必比实体店便宜；
- 买家倾向于仅在线购买音乐、视频、礼品、服装和软件等非食品类商品。
购买量稳步增长
Mpako指出：“尽管仅约300万人定期网购，但南非电商潜力巨大，年购买价值稳步增长。World Wide Worx预测，2016年在线销售额将达近100亿兰特，占总零售额的1.03%。”
“越来越多具备高计算机素养、乐于使用便捷应用的年轻南非人，正推动电子购物使用率上升。”
“目前，25至35岁人群构成电商用户主体，其中25至34岁占比最高，其次是35至44岁人群（约占16%）。”
智能手机市场渗透率不断提高
Mpako补充道，智能手机市场渗透率的提升将为电子购物提供进一步动力。
“据World Wide Work数据，南非互联网普及率为34%，手机普及率高达86%，可能覆盖超50%的成年人口。随着移动设备日益先进，人们获取信息和机会的途径更加便捷。”
“智能技术已渗透生活方方面面，从银行交易、健康监测到订购杂货均依赖手机。随着智能手机高普及率，更多南非人将被吸引使用其提供的服务。”
“毫无疑问，随着更多服务汇聚于智能手机，采用率将持续提高。尽管本地消费者初期接受较慢，但随着人们逐渐认识到电商节省时间和创造实际价值的优势，信任度将增强，进而推动更多南非人进入数字购物环境。”