许多南非人都有过网购经历，但总消费额仅占零售总支出的一小部分。
用户画像：高知、年轻且经济活跃
数字受众与广告效果测量提供商 Effective Measure 近期对 12,000 人进行了网购调研。结果显示，56% 的受访者有过网购经历，其中 48% 年龄在 25 至 44 岁之间，主要居住在豪登省、夸祖鲁-纳塔尔省和西开普省。
受访群体经济基础良好，50% 的家庭月收入超过 20,000 兰特；受教育程度较高，58% 拥有高中后学历，且超 60% 为全职工作者。
上网习惯：移动端普及率高，但购物仍信赖PC
高达 87% 的受访者使用互联网，26% 日均上网超五小时，远超看电视人群。在接入方式上，38% 主要通过手机上网，29% 通过电脑访问。
然而令人意外的是，59% 的网购者更倾向于在台式电脑上购物，仅 27% 偏好手机端。Effective Measure 南非负责人 Nicolle Harding 分析认为，消费者普遍认为台式机更能保障账户信息安全及交易安全。
未来趋势：移动商务增速显著，支付与物流成关键
尽管目前在线购物仅占南非年度购物总值的极小比例，但非洲移动商务增速约为传统电商的 2.5 倍，预计企业将充分利用这一增长趋势。
Harding 指出，改善商品配送及提升交通基础设施可靠性是激发网购行为的关键因素。此外，59% 的受访者表示，“货到付款”选项能有效激励其增加网购频次。