你听说过B2B和B2C,但你准备好迎接O2O了吗?这种全新的线上线下融合趋势正在全球市场掀起热潮,尤其是随着《Pokémon Go》现象的日益火爆。
你的社交媒体动态很可能被朋友和家人参与或惊叹于人群聚集在公共场所、然后盯着屏幕玩《Pokémon Go》的图片所淹没,尤其是在上个周末。
这可以说是我们迄今为止所见过的最大的线上线下融合趋势,并且也被预测为仅仅是起点,因为增强现实——是的,是AR,而不仅仅是VR——似乎将颠覆我们所熟知的商业模式。
让我稍微回溯一下:对“线上线下”感到困惑吗?简单来说,O2O表明商业正跟随消费者缓慢但稳定地向线下转移。过去二十年的数字繁荣意味着消费者几乎可以在网上找到他们想要的任何东西,但也意味着他们不断受到 unwanted advertising(不需要的广告)的轰炸,这些广告不断打断并分散他们的注意力。
如果你暂时摘下营销人员的帽子,换上消费者的帽子,这就说得通了。想想看,我们检查电子邮件的频率降低了,限制了我们在社交媒体上的签到次数,并将有趣的文章加入书签以便稍后阅读——非常非常之后才读。但我们并没有完全停止使用它们。事实上,我们正在重新定义我们与在线互动的方式——将其带到线下。
从线上到线下的飞跃
因此,对于企业来说,适应这一趋势至关重要。上周,eMarketer调查了中国营销人员如何适应新的O2O世界,特别是在零售和电子商务领域,采访对象是Razorfish上海公司的高级副总裁兼电子商务业务负责人。主要结论是,关键在于让消费者在任何地方都能与你的品牌互动。
线下注意力的日益转移意味着企业需要适应这一趋势——不是放弃数字服务,而是确保客户在传统空间中也能像在线实时环境中一样轻松地与他们互动。
快速Google搜索显示大多数O2O新闻来自亚洲国家,但不可否认的是,迄今为止最大的线上线下转变产生了全球影响:随着Pokémon Go的日益流行,我们越来越多地看到千禧一代——未来的消费者——使用他们的在线设备在离线空间中进行互动,通过实际交谈和成群结队地奔跑。这是数字化增强团队力量的崛起,但这不仅限于青少年。
没错:该视频观看量达到八位数,接近4000万。这证明了它很有趣,因为它让许多人产生共鸣。事实上,Pokémon Go已经在日本与McDonald’s合作,在这项交易中,快餐店将作为狂热玩家的“训练道馆”。它提供了一种新的互动水平,将在线交易的便利与传统购买的亲切感融为一体。
除了少数意外,这确实似乎是大多数企业未来会采取的方式。根据Engadget的报道,Niantic Labs创始人John Hanke在上个周末Comic-Con小组讨论中表示,自定义地点或改变Pokestop功能的元素(如“怪物治疗精灵中心”)将是很酷的更新,更多的诱饵会导致更多的线上线下访问。了解如何在实体店设置Pokémon Go诱饵,肯定会带来线下O2O客流。
“虚拟增强的实体商业”,我们来了!

