在日益复杂的零售环境中，与客户建立深度联系已成为关键技能，这在网络世界尤为重要。只有真正了解客户，品牌才能提供个性化的在线购物体验，从而有效提升访客参与度与转化率。
全渠道及在线零售专家Emerce Commerce已收购精品客户忠诚度机构Truth 51%的股权。通过将客户置于电子商务核心，Emerce Commerce现能为客户提供无缝解决方案，助力企业凭借前所未有的客户洞察力，提升在线潜客生成量及电商收入。
Truth创始人兼Emerce Commerce和Truth首席执行官Amanda Cromhout指出：“多数企业在规划电商时往往从技术而非客户视角出发。要实现以客户为中心，系统架构应围绕服务客户构建，而非服务于企业内部现有的产品或业务渠道结构。”
她强调：“这一充满活力的新伙伴关系使我们能共同帮助客户确立‘客户优先’原则，打破遗留系统带来的内部限制，从而在与客户的全面连接中获得竞争优势。”
致力于对齐全渠道策略
Emerce Commerce致力于将其全渠道策略与客户更广泛的“以客户为中心”战略相融合，以实现真正的商业成果。
目前，Emerce Commerce与Truth已携手The Spur Group、NASPERS、Sorbet及The Foschini Group等南非知名前瞻型企业展开合作。客户可借此受益于应用型全渠道策略，通过创新互动技巧赢得客户青睐，实现最佳增长。
Emerce Commerce首席技术官（前Kalahari.com CTO）Matt Roux表示：“将Truth纳入体系，从真实客户视角构建电商能力，是我们业务的重大发展。我们将持续识别前沿电商机会，精准匹配技术平台与客户需求，助力客户取得长期、可持续的成功。”