根据World Wide Worx发布的《2016年南非在线零售报告》，在线零售多年来保持超20%的增长率。2015年增长率为26%，达75亿兰特；预计今年以兰特计算的增长将与2015年持平，总额将超90亿兰特。
今年，南非在线零售额将首次占整体零售额的1%。这一重要里程碑表明，该行业正吸引传统零售商和新进入者的强劲投资。
然而，尽管数据令人鼓舞，但在实现可持续回报前，网络零售商、支付网关和在线商家仍需克服诸多障碍。
与传统零售相比，电商利润依然微薄，定期网购的消费者较少。大多数南非人单次网购支出在250至1,000兰特之间，一年内进行10次及以上在线购买的比例仅为33%。
品类有限，吸引力不足
当地在线零售面临的主要挑战是消费者对在线交易持谨慎态度，担心向存在欺诈风险的支付网关提供银行信息。
虽然安全因素确实存在，但更严重的问题在于商品质量。核心痛点是缺乏创新商业模式，直接导致在线产品匮乏或缺失。
报告显示，多数本地网商（无论新老）线上SKU极其有限，迫使习惯丰富选择的顾客回归实体店。由于对线上商品缺乏信心，消费者浏览意愿低，在各电商网站停留时间缩短。这是网商需克服的心理障碍。此外，部分商家产品线稀疏且配送服务不可靠，导致许多消费者仅上网比价或寻找优惠，最终仍前往实体店完成购买。
要促使南非消费者转向线上并高频消费，必须提供更高质量、更多样化的产品。仅凭价格难以取胜，多样性与品质才是推动电商增长的关键。
展示亮点
越来越多新进入者正尝试不同模式，但基础设施和交付仍是难题。在达到关键临界点前，还需克服心理障碍。即将举行的PriceCheck Tech & E-Commerce Awards将聚焦行业进展并指出薄弱环节。
展望未来，南非新兴电商参与者拥有无限机会，但长期成功的关键在于为消费者提供远超本地购物中心的价值。