作为数字化南非港口运营并将港口转型为“智慧人民港口”的又一举措，Transnet国家港口管理局（TNPA）将用一套完全集成的电子商务平台取代使用了九年的PortsOnline系统。该系统此前供客户用于在线提交货物文件。新的“订单到收款”计划预计将于2017年4月上线。
TNPA首席财务官兼项目执行赞助人Mohammed Abdool表示：“PortsOnline显著减少了人工录入流程以及完成在线订单处理周期所需的时间。现在的目标是通过改善与港口当局各种互动的可见性，提升客户体验，从而满足TNPA港口和客户不断变化的需求。”
新技术
Abdool表示，一个正式的项目团队已开始设计新系统，在接下来的几个月里，将通过现有结构、商业论坛和客户会议与客户及其他利益相关者进行接触。这项新技术将提供一个电子商务平台，该平台基于更现代且备受推崇的SAP HANA支持的单一内存计算平台，具备先进的客户关系管理和电子化的客户订单管理功能。
客户将通过包括TNPA呼叫中心在内的多种渠道与TNPA互动，也可通过在线方式联系。该平台还为客户提供自助服务功能，客户可以登录、维护自己的个人资料、下销售订单、查看当前信用额度以及查看和下载发票及对账单。
执行赞助人、技术总监兼信息系统首席信息官Mmutle Lentle表示：“就像TNPA去年推出的集成港口管理系统（IPMS）一样，‘订单到收款’系统将帮助Transnet进一步揭示港口流程，从而实现透明度，并促进所有港口利益相关者之间更好的一体化规划。”
在价值超过3000亿兰特的Transnet市场需求战略下，TNPA正在投资各种资源和技术解决方案，以提升其港口的运营绩效。最近的技术进步包括IPMS，它自动化了TNPA港口内的关键海洋流程，以及配备先进信息通信技术系统的港口运营中心的部署。TNPA还将在稍后阶段引入用于管理港口与铁路、公路及其他港口生态系统内贸易伙伴接口的技术。
首席执行官Richard Vallihu表示：“全球港口必须拥抱数字技术和数据分析，以保持竞争力，并使港口当局和客户能够更高效地进行监控、跟踪、评估和优化。”
新“订单到收款”系统的好处包括：
- 大幅减少订单的人工处理
- 提供电子商务平台，实现与客户无缝互动，无论采用何种与TNPA的参与模式
- 对整个销售订单和查询处理过程实现端到端的可见性
- 在线提供特定客户信息，支持7x24小时访问
- 简化并优化整个价值链的后端流程
- 提供渠道，允许更新联合运营中心所需的各个部分，以便对港口价值链进行规划、监控和报告