知名时尚电商Zando在2016年PriceCheck科技与电子商务奖中，荣获“最佳移动购物体验”和“整体购物体验”两项大奖。
PriceCheck创始人兼CEO Kevin Tucker表示，“最佳移动购物体验”是今年最具挑战性的奖项之一。他指出，业界正高度重视移动端体验优化，而Zando通过多项功能鼓励消费者探索并完成在线购买，正是这一趋势的典范。
Zando CEO Sascha Breuss表示：“我们尤为自豪能获得‘最佳移动购物体验奖’，因为我们坚信电商的未来在于此。”他强调，尽管进入市场4.5年仍保持三位数年增长率，但南非电商潜力尚未完全释放，移动技术凭借便利性和无拘束特性，有助于缩小这一差距。
赢得两项PriceCheck奖项意味着什么？
日常辛勤工作获得认可令人荣幸。公司为此进行了庆祝，特别是与用户体验（UX）、设计及IT团队，以及作为卓越购物体验关键推动力的客户服务和运营部门共同分享喜悦。
对此次获奖有何评论？
Zando不仅关注客户体验，更致力于打造从线上浏览到包裹送达的“哇塞”时刻。专家评审团与客户群体的双重认可，证明了公司在该领域投入的时间、精力和资金获得了回报。
如何描述在Zando的购物体验？
秉承Style. Unrestricted的品牌口号，Zando提供规模最大的精选品牌组合及实用时尚建议。目标是让每个南非家庭都成为非洲最大的时尚购物中心，实现简单、轻松且真正无拘束的随时随地购物。
对其他企业在客户体验方面有何建议？
客户体验无法一蹴而就，需在供应链、客服等财务及无形方面持续投入。在Zando，以客户为中心是全员践行的价值观：新员工需参与客服工作，运营团队亦然，CEO每两周至少随车送货一次，确保全员合力打造最佳体验。
Zando的竞争优势是什么？
作为市场领导者，Zando致力于提供更优质便捷的体验。其核心优势包括：
- 绝对免运费：南非全境免费配送，无最低消费、重量或尺寸限制；
- 领先服务：拥有最广的货到付款覆盖范围，以及灵活的退货取件服务（如快递员门口等候试穿、免费上门取退）。
这种快速、免费的配送服务将客户体验延伸至网站之外，成就了高满意度顾客。
在当前颠覆性商业格局中，创新为何重要？
电商行业透明度极高，容错空间小。企业必须时刻保持领先，将创新和打造惊艳的客户体验融入DNA，方能在市场中取得成功。
对有志创业的电商业者有何建议？
第一，志存高远；第二，脚踏实地。电商潜力无限，但梦想的实现依赖于努力工作与现实态度。“聪明而简单地做事”是值得遵循的原则。